3月27日，齐家网（齐屹科技 1739.HK）发布2022年年度业绩报告，报告显示：2022年实现总收入8.76亿元人民币，实现毛利4.74亿元人民币，毛利率为54.1%，较去年同期的53.6%有所提升，调整后归母净亏损6,418万元人民币。公司现金储备充沛，截至2022年12月31日，现金及现金等价物及其他流动资金为10.38亿元人民币。
在2022年，家装家居行业遭受到了疫情反复和房地产市场下行的双重影响，行业正常发展受到严重抑制，作为赋能行业家装平台，齐家网的业务也受到了巨大挑战。面对挑战，齐家网及时调整公司的运营策略，通过聚焦主业、优化组织结构、全面降本增效，稳定公司业务基本盘。
聚焦主业、降本增效，应对外部冲击
2022年是疫情对家装行业影响极为严重的一年。一方面是疫情的多点爆发、持续反复，直接影响了居民消费；另一方面则是部分城市上门量房、线下施工交付停摆，大量家装需求被延后，家装企业持续面临巨大经营压力。
从齐家网财报数据看，这对其整体经营业绩造成了重大影响。财报显示，2022年齐家网SaaS及营销服务收入为4.78亿元，同比减少15.8%，供应链服务收入为3,974万人民币，较去年同期下降40.7%。需求端也受到了较大的抑制，2022年齐家网的销售线索数较去年同期下降了8.4%至69万条，推荐用户数较去年同期下降了6.9%至58万个。
在疫情反复、房地产行业下行和原材料价格上涨等因素叠加影响下，齐家网的装修服务也受到了较大的冲击。财报显示，2022年齐家网装修服务收入为3.45亿元人民币，同比减少24.2%。其中，齐家网装修服务指的是公装和家装等业务，包括居美、博若森、柚子等装修品牌。
面对疫情冲击，行业内各企业纷纷“求稳”，齐家网也通过收缩部分自营公装业务和创新业务来聚焦主业，保住基本盘和现金流；另一方面则是全面降本增效，提升整体运营效率。从齐家网财报看，其降本体现在费用的管控方面，2022年的总费用为5.81亿元，与去年同期的6.47亿相比，同比下降10.1%，其中销售费用为4.34亿元，同比下降11.9%，管理费用为8,768万元，同比下降了9%。在增效层面，齐家网一方面通过优化组织能力来提高人效产出，另一方面则通过精细化运营来有效控制广告投放成本。财报数据显示，通过精细化运营，2022年齐家网平台的每销售线索获客成本下降约7.7%。
整体而言，2022年齐家网的主营业务保持稳定，现金储备仍较为充足。齐家网SaaS及延伸服务的收入占总收入的比重为59.1%，同比上升了1.8%，而SaaS及营销服务的毛利率依然维持在95.4%左右，盈利能力依然保持在较高的水平。截至2022年12月31日，其现金及现金等价物及其他流动资金为10.38亿元人民币，充沛的资金为其后续的发展储备了“弹药”。
行业分析师认为，在遭受外部巨大冲击的情况下，齐家网的整体业绩承压，但其抗风险的能力还是比较强，相信随着行业的回暖，公司业绩将得到持续修复。
与商家“共渡难关”，于危机中寻“新机”
在家装行业普遍遭受诸多不利因素冲击之下，齐家网作为连接家装用户、商家和建筑装饰材料厂商的关键平台，积极发挥平台赋能作用，通过其数字化营销解决方案帮助商家在“居家办公”期间对接客户、积攒订单，做好“暂停营业”期间的蓄客工作，与合作商家“共渡难关”。另一方面，齐家网还帮助商家重新梳理和优化业务流程，提升运营效率，以便帮助其更好的“活下去”，包括通过各类培训及课程帮助商家提升数字化获客转化能力，帮助商家建立品牌及口碑意识，打磨服务流程，完善流程细节，提升用户体验，从而提升品牌竞争力。
在装企交付遇困的情况下，保障用户权益成为齐家网2022年重点发力的方向之一。除了平台“齐家保”产品之外，其还进一步提升了商家审核的门槛，严把资质审核关，提升平台的整体服务质量。此外，齐家网还通过在短视频平台、社交平台及种草平台等多种渠道分享优质的原创内容和真实的装修案例，传播装修专业知识，帮助用户“避坑”。
危机中孕育新机会。行业研报显示，2020年北京上海的老房、二手房翻新和改善型消费需求在总量中占比已高达82%，而2020年局装市场需求量为整装的3.3倍，局装市场规模达到2047亿元，局装市场有望成为行业增长最快的领域之一。财报显示，齐家网在稳定公司业务基本盘的同时，于2022年6月推出了主打局部翻新市场的新品牌“柚子”，在上海、北京等核心城市加大布局。据齐家网管理层透露，“柚子的布局暂未带来正向的现金流，一定程度上拖累了整体业绩，但仍然是非常有价值且是必要的投入”。
随着疫情防控措施的调整，加之相关部门多次出台有力举措，提振了房地产行业信心，家装行业有望在2023年持续复苏；同时平台经济也获得了较多的关注和政策鼓励，给平台型企业发展提供了宽松的环境。另一方面，疫情期间的长时间居家，激发了部分用户老房翻新和局部装修需求，加上部分城市家居消费转入存量，局装旧改需求上升，齐家网的业绩有望在2023年持续修复。
齐家网董事长兼CEO邓华金表示，齐家网将在2023年抓住机遇积极恢复发展，“在稳固业务基本盘的同时，继续在降本增效方面着力，不断提升盈利能力；进一步推进精细化的运营策略，不断提升运营效率和组织能力；加大合作商家赋能和扶持力度，帮助困难商家渡过难关，共同恢复发展；持续完善服务体系和服务能力，提升用户的服务满意度和体验感，增强用户粘性。” 同时，邓华金强调，在新兴机会的探索上，齐家网将继续延续整装及局部翻新的布局节奏，在保证利润的前提下加大布局力度，并持续探索和布局新兴商业模式，挖掘新的商业机遇。
