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新买冰箱俩个月出现故障可以更换新的吗?

三十不立

03-07

不能,我国相关条例明确规定,自开票据起七日内,若产品发生故障的,用户可根据个人需求选择退货、退款、换货或者维修。自开发票起十五日内,若产品发生性能故障,用户可选择换货或维修,逾期的只能维修,不能换货。若同一故障在三包内维修2次以上仍不能正常使用的、可以退换货。

法律依据:

根据国家工商局、财政等部门制定的《部分商品修理更换退货规定》:

1、根据条例第9条规定,产品从卖出,开票据单天算起,七日内若发生故障的,用户可以根据自己的需求选择退货、退款、换货或修理等服务。注意在退货时,用户要先确定是换货,还是退款,然后再将商家给予的物品全部退还给商家,商家在收到物品后,会进行检查,没问题的,会给予办理。

2、根据条例第10条规定,产品从卖出,开票据单天算起,十五日内若发生性能故障的,用户可以选择换货或者修理。换货时,商家要免费为用户调换同型号同规模的产品。

3、根据条例第11条规定,在三包时效内,修理两次,仍无法正常使用的产品,凭修理记录和证明,由商家负责免费调换同型号、同规格的产品或者退货。

上述内容不代表齐家意见,不承担法律责任

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