装修是一项非常低频的消费，也是每人都可能会碰到的事情，作为“衣食住行”中“住”的范畴之一，房子和装修始终都是刚性需求。但对大多数人来说，装修又是一件门槛很高的事情，涉及到水电、泥瓦、漆木等诸多流程和节点，每一项施工流程当中又存在众多非标的施工工艺，作为普通的家装用户来说，想要快速的掌握家装知识几乎是难以实现的，正是因为这种信息不对称的存在，不少用户在家装过程中或多或少都遭遇过各种“坑”。
在这样的情况下，如果有一个专业的人来做参谋和把关往往会事半功倍。南京的刘女士就在装修前误打误撞解锁了一项装修管家“新技能”。刘女士在南京市区买了一套新房子，因为是毛坯房，所以房子交付之后，刘女士便在网上查找各种装修攻略，参照各种装修案例和风格，希望多了解一些装修方面的内容，以便将房子装出最好的效果。
在使用装修软件齐家APP的时候，刘女士点开了“装修顾问”服务板块，本来她并不了解装修顾问到底能干啥，但在看到“1对1专属顾问”服务的时候，刘女主猜想这大概是一个解决用户装修问题的咨询服务，很快她留下了电话号码，并将自己的问题列出来，打算一并咨询装修顾问。
电话接通之后，刘女士最关心的问题其实是咨询服务是否要收费，当电话另一头告诉她是免费的时候，刘女士才大胆地将自己的问题提出来。刘女士打算将房子装成日系风格，希望在保证装修质量的前提下尽量降低装修预算，但是装修公司要怎么选，多少预算是合理的，装修材料要怎么买，这些都是刘女士最想了解的内容。针对刘女士的问题，装修顾问根据刘女士的实际需求进行了一一的解答，装修顾问表示还可以加上微信，这样的话遇到问题可以随时沟通解答。“平台的顾问服务确实很贴心，特别是对于不懂装修的人来说，向专业的人咨询可以少走很多弯路”，刘女士对于这一服务非常满意。
齐家网作为家装用户美好家居环境的缔造者，为用户提供贴心的一对一家装管家服务，有机结合平台提供的第三方监理、金牌工长等系列服务，以高品质的服务覆盖用户装修过程的全流程，让用户在装修过程中可以更加地省时、省力和省心。
据了解，齐家网装修管家的平均从业年限均在3年以上，其中从业年限在8年以上装修管家人数占到了20%，专业知识和行业经验丰富。其服务内容覆盖量房、签约、施工直至竣工环节，从装修的前期建议、注意事项到施工品质管控对接、售后问题等诸多问题均有专业的第三方咨询和指导，帮助解决业主决在家装过程中所遇到的问题并快速反应，保障过程中的专业、沟通有效，让装修清晰易懂，随时掌握装修细节及进度，从而进一步推动平台“帮助用户轻松、放心以及省钱地实现美好的家”的企业愿景达成。
