在“家装”前期，“家装监理”可以为业主审核设计方案和装修预算，发现设计方案的不合理之处和预算高估；在施工阶段，按照国家、省有关标准和装修合同，对材料、施工质量进行监督、验收，如果发现问题，则提请施工人员整改，保证装修如期完成；出具竣工验收报告，审核决算，督促装饰公司承担保修期内的义务。
有关家装的投诉中，除开装修公司“玩猫腻”之外，业主对法规、合同、材料、价格、工艺等方面的外行使纠纷难以避免。例如：由于男主人比较忙，由女主人监工，她虽在装修过程中发现了一些质量问题，但出于多种原因，在阶段质量验收报告上签的都是“满意”。后来男主人也发现了质量问题，要求返工，否则就不付第二笔装修款。装修公司则认为业主是无理取闹，“你们签的都是‘满意’，为什么要返工？延误工期由你们负责”。结果装修一直停到现在，纠纷快闹上法庭了，装修公司准备反诉业主违约。
业内人士认为，家装纠纷都比较难以解决，在是否存在质量问题、赔偿金额等方面往往难以达成一致意见。最好的办法的确是引入“家装监理”，将可能的纠纷消灭在装修过程之中，防患于未然，避免、减少返工和损失。
据悉，目前请“家装监理”的主要是海归人士、老板、白领、公务员、教师等，一般来讲，他们比较容易接受新生事物，也愿意为新生事物买单。据了解，一些业主之所以对“家装监理”抱观望态度，是因为还存在多方面的困惑：
困惑一：装修公司的质量保证能否代替第三方监理？
一位业主说，“我花钱请了装修公司，还签订了正儿八经的合同，装修质量应该是有保证的，还有必要另外花钱请监理吗？”这种想法相当有代表性，有些装修公司也以此为由反对业主请第三方监理，劝业主“我们会替你把关的，不要花那个冤枉钱”。一些上规模、比较正规的装修公司内部虽然也有“监理部”，但严格说来，这些“监理部”应该叫作“质监部”，会出现“运动员兼做裁判员”的情况。
困惑二：“家装监理”与装修公司会不会串通？
一些业主在咨询时流露出了这种担心。他们说，监理人员经常和装修人员呆在一起，相处的时间比我们业主还长，那监理人员会不会与装修公司串通好，既拿业主的钱，又拿装修公司给的好处，两个内行一起来坑害业主呢？业主的这种担心不是没有道理。这个就要靠监理公司把好监理人员职业道德关。也有一些装修公司发现“家装监理”等于是由业主花钱帮装修公司把好质量关，希望监理公司成为自己的监理，提升诚信度。
还有就是收费因素。“家装监理”是一件专业性很强的工作，涉及家装设计、预算、水电、瓦工、木工、油漆等多个领域，需要由具备监理资质的技术人员到场监理；家装时间跨度往往长达两三个月，其间的每一个关键环节都需要监理人员到场，大约要到场35次以上；阶段验收和竣工验收都是要带专业仪器测量的――所有这些都是“家装监理”收费的依据。
曾经有一位业主抱怨监理收费标准高出了他的心理价位，于是，监理公司对他说，“如果我们出几百元请你做监理去完成这些工作，你是否愿意？”这位业主经过这么一番换位思考就不吱声了，第二天就签下了监理委托书，爽快地付了监理费。
有关人士说，一些业主对监理服务的心理价位低，反映了他们对“无形服务”价值认识上存在偏差。在他们看来，监理服务好像是看不见摸不着的，是无形的，而到店里去买一样商品则是有形的，所以，他们不大愿意出“大价钱”接受看似无形的服务。
