Kim

北京市 |日式 |65㎡| 10万

#瓦工阶段瓦工进场前，先把窗户安了。 窗户选了黑色磨砂框，没有选常规的白色，一是白色框显得质感不好，二是卫生间、厨房我在齐家网展厅选了黑色金属框长虹玻璃门，为了颜色相配。本来担心黑色窗框配的黑色金刚网纱窗会显黑不透光，安上之后觉得还行，没有特别压抑的感觉。 窗户的安装确实挺费功夫的。我家窗户主次卧各1个、厨房1个、客厅1个门联窗，厂家来了三个人，从早晨07:00到下午15:00，拆旧窗户-安新防盗防护栏-打胶安新窗框-打胶安玻璃-固定纱窗-调试阳台门锁，中午12:00-13:30不施工，避免噪音。我问师傅一天安几户，师傅说每天只能一户，确实挣的是个辛苦钱。 最后，我非常后知后觉的发现一个问题：就是跟我签合同安窗户的厂家不是我在齐家网展厅看的实德，而是P8的一个小厂。他说他用的是实德的型材，价格肯定也比实德便宜。那我怎么就用了这家呢？还要“归功”于设计师。 签合同逛展厅我选中了实德窗户，跟装修公司设计师、销售说到时候让这家来测量。结果开工仪式当天确实来了个测量窗户尺寸的大哥，一通量完之后问我：“窗户你要实德还是海螺的？我们都能做”我当时被工长叫着沟通很多准备开工要做的事儿，就说我不是选了实德么，他说行，我也就没在意。等跟工长沟通完，大哥让我付定金，我问他合同呢？他说他们只有手写的合同P8，我当时也是脑子懵，手写的也行就签了。后来我琢磨，他这个小公司或者直接说小厂子是用实德的型材，跟实德品牌应该没什么关系，我都觉得他型材真的是实德的就不错了。我问他质保问题，他说微信也加了，有事儿微信他就行，他不会跑路的，厂子是他自己的，fine…🙃 事已至此，我觉得我被“狸猫换太子”了。但是鉴于齐家网监理说看着窗户还不错，这事儿在我这暂时翻篇儿了，但是以后我再装修可不能这么傻了🤣

齐家用户L9ZxRZybhq

#屋主经验差！很差！非常差！重要的事情说三遍。这是我委托齐家网下云鹏装饰公司为我房子装修的最直观感受，接下来把我的经历给大家分享一下，希望正在观望或者有意向的朋友们擦亮双眼，引以为戒。 我是2022年7月中下旬在这家装修公司签的合同，并且正式委托他们帮我家装修。首先开始的是水电，我家总共七十多平，水电干了五个星期，因为我租的房子就在附近，所以经常过去看看进度，第一个星期只是在墙上打了几个小孔，估计顶多也就是一上午的工作量，在他们建的一个所谓的问题处理的群里反应（一开始还有人回应，后期基本就是我自己在群里说话，没人搭理），说是会加紧催促工人干活，结果第二周周末过去看还是没啥进展，好不容易等了四五个星期说是可以水电验收，结果我看到的是室内歪扭七八的水电管线，感觉完全是在糊弄，我们也是想着这个后期也看不见，安全保证就可以了，也没过多追究。并且再三叮嘱接下来铺地砖要好好干，（因为我们是全屋通铺，地砖站的面积比较大）。结果铺地砖又干了一个月，如果说是慢工出细活，我也不会说什么，真实情况是，一个星期干两天歇三天，甚至有一周是只干了一天的活，装修公司人说是因为天气热，工人怕中暑，如果不是我经常去看还真可能会对他们表示理解，（不干活的那几天都是阴天，甚至下雨，而且有一次我遇见铺砖师傅，说是去给别家干了）。地砖的质量更是一言难尽，首先砖缝是肯定没对齐的，地砖也是高低不平，（这个说是地砖有瑕疵，那我就想问了，你们是从哪进的地砖，怎么那么多瑕疵），另外很多地砖都有爆瓷的现象，周边很多豁口，很难看（验收时让整改，一拖再拖）。在装修过程中室内垃圾堆积如山，也不打扫，就堆在客厅，把房子搞得像垃圾场，工人师傅都看不下去了，说是也影响他们工作，让我找装修公司找人打包，把垃圾清运出去（装修合同里面是包含了打包并且把垃圾运送到小区垃圾站的费用的），但是装修公司负责人电话是怎么都打不通，没人接，为此我跟我老婆还在11月23日专门请了一个下午的假，到他们公司，结果他们放假，并且得知，现在他们公司跟我们对接的负责人就是他们的老板，当时就很无语，公司老板都这样，这样的公司估计离关门也不远了吧，于是报警，希望能通过警察联系到老板，解决问题，结果警察来了说这种民事问题他们也不负责管，并且两天前他们也接到了有人报警找这家公司老板（朋友们，千万别觉得有合同就可以高枕无忧了，那是对君子的，无赖的话是没用的，法律可以走，但是动辄半年一年的官司，我们也是拖不起），也是那天，他们公司另一个负责人跟我们联系，说是把我们剩下的活做一个安排表，发给我们，虽然他们一次次的食言，但是我们也是抱着侥幸心理，只能再次相信他们，事实证明我们是错的，一直拖到年底了，还是没有做完。还有我们阳台的窗户，我大概是八月份就开始催他们尽快给我们安装，因为油漆刚刷完最好关窗闷一闷，还有阳台也是打了柜子，怕下雨淋上去，结果今天托明天，愣是拖到了十一月中才给我装上阳台窗，客厅的一块玻璃十二月中才装上，结果还装错了，我要得双层玻璃给我装成了单层的，足以证明装修公司甚至跟他一起的合作商都是在糊弄客户，所以装修质量我表示严重怀疑，但是我看这个公司没准快关门了，可能也只能自认倒霉了。 大家千万别觉得，这个公司是在齐家网下的，出了问题找齐家网投诉，他们不就会立即给我们解决了吗。我一开始也是这么认为的，甚至还天真的以为投诉会对他们公司声誉有影响，所以很慎重投诉，但后来才知道人家根本不在乎，大概已经麻木了。齐家网也是不作为，我第一打投诉电话，反映了我的问题和诉求，当天有人对接我，说帮我解决问题。第二天电话回访，问我问题解决怎么样了，我说还是那样，没啥变化，结果他来了句“听你的描述好像也不是什么大问题”，我当时就问了，那你说什么才是大问题呢。可见齐家网的投诉也只是形同虚设，根本没有任何作用。在此之后我又多次打了齐家网投诉电话，每次客服都说为我加急处理，结果都只是应付顾客，甚至一个电话回应都没有了，完全置之不理，石沉大海。好不容易磕磕绊绊装修好了，延期两个月不愿意付违约金，最终到闹到警察局解决，说以后房子装修出啥问题他们不管了，现在房子还没装修完两个月，墙面已经开裂了，可想而知装修的有多差。 说了那么多，总结起来其实就一句话，平台不作为，出了问题投诉无门，无人问津；公司不负责，工期一拖再拖，施工质量极差；工人干活不认真，三天打鱼两天晒网。我的装修历时半年，终于快结束了，把亲身经历分享给大家，希望大家擦亮双眼，引以为戒！