10月28日，由齐家网主办的“逆转惯性破旧立新——第四届全国家装行业峰会暨齐家网2021服务升级发布会”在上海虹桥绿地铂瑞酒店举办。作为今年最大的一场家装行业生态峰会，本次大会集结了资深行业专家、权威媒体、知名装企创始人、优秀建材厂商、品牌商等千名行业专业人士，在后疫情时代的特殊时期，共同寻求行业突破增长的有效路径，推动逆转惯性，破旧立新。
未来商业创始人兼首席专家李骞作为主持人，与统帅装饰董事长杨海、知者研究创始人穆峰、星杰国际设计执行总裁姚鑫、齐家网CBD区域负责人王旭、好莱客营销管理总监喻建强、莫干山板材总经理唐远明等几位嘉宾共同参加了以“用户即潮流，服务即王道”为主题的圆桌论坛。
论坛上，莫干山板材总经理唐远明提出，家装公司的产品实际上是卖空间、卖设计、卖方案和卖服务。所以家装公司是一个系统的集成服务商，是为用户的需求而服务，而不仅仅是为装修施工而服务。
在关于家装行业的重新认知上，唐远明从建材品牌方的角度给出了相应的理解。他认为，首先，家装行业更偏向于服务业，在从开始接触业主到设计、报价、施工装修，再到交付的整个长链条流程中，装企都在为用户服务；其次，家装行业也是一个高危行业，每个业主可能一辈子就买一两套房，所以业主的期待很高，家装公司在服务过程中与业主的沟通成本也非常高；最后，现在的家装公司还需要满足业主的风格爱好、软装搭配、单品采购等多种需求，所以综合审视下，现在的家装企业更应该是一个系统的集成服务商。
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