10月28日，齐家网第四届全国家装行业峰会暨2021服务升级发布会在沪举办。会上，齐家网推出了火炬计划2.0升级计划，宣布成立“G100俱乐部”，将在3年内扶持百家装企突破亿元产值，从服务、供应链与装企软实力方面帮助装企深度转型，助力装企以更优服务实现更优增长，释放产业互联网加速发展的关键信号。
据悉，齐家网的2021服务升级战略包含全生命周期用户服务标准、供应链服务升级、成立“G100俱乐部”三大块内容，以成立“G100俱乐部”为核心的火炬计划2.0是齐家网2021服务升级战略的重要内容之一。
火炬计划成效显著，战略升级扶持百家装企迈入亿元俱乐部
在去年的第三届全国家装行业峰会上，齐家网发布“火炬升级计划”，宣布从平台筛选千家装企提供全方位扶持，推动装企转型升级，这引发了业内广泛关注。该举措被认为是头部家装垂直平台齐家网全面升级扶持，驱动装企立足长远、实现优质增长，推动家装产业向互联网化、数字化形态转型的重要标志。
事实上，这一前瞻性的举措在落地后便迅速凸显了重要性。据了解，火炬升级计划为装企输送的数字化转型底层架构和基础设施，帮助了众多装企、建材品牌商在疫情期间通过线上化渠道获客、引流、经营等，既向行业全方位展示了数字化转型路径，也有效稳定了行业、保证了家装产业链的完整。
在今年的第四届全国家装行业峰会上，齐家网延续2020年的“火炬升级计划”，发布了2021服务升级战略，将在2020年的一揽子数字化赋能举措基础上加码扶持，赋予已迈入数字化新形态的装企持续发展的动能，实现更高的增长目标。
作为齐家网2021服务升级战略的具体目标，成立“G100俱乐部”是火炬计划2.0直接体现。齐家网销售副总经理居豪君介绍，齐家网将在全国筛选千家优质装企，组成齐家“火炬库2.0”，成立齐家G100俱乐部，俱乐部装企将享受齐家数字化赋能，优先升级，重点发展，持续提升互联网化的经营能力，提升用户服务。在未来的3年内，通过持续不断的加码扶持，齐家网将扶持100家平台装企迈入亿元产值门槛，同时扶持1000家平台装企突破5000万产值，为全国装企提供未来发展示范。
家装企业受制于产业链复杂、难以标准化等因素，其规模和产值的扩张极为困难，有行业分析人士指出，通过数字化赋能、运营体系升级、标准化管理、产业供应链条打通等扶持举措，家装企业的产值规模或可得到突破性增长，而齐家网火炬计划2.0的扶持举措覆盖从品牌曝光、获客、销售、转化到建材采购、配送、施工、售后的整个产业链，有望成为助力装企突破服务半径束缚的有效手段。
硬技术与软实力全覆盖，助力装企以更优服务获得更高成长
据齐家网介绍，通过2020年火炬升级计划的赋能，相比转型升级前的传统家装企业，齐家网平台装企已初步进入数字化新形态，因此，齐家网2021年将进一步推动这些商户在新形态的基础上实现更优质的增长，而这不仅仅指的是更高的产值目标，也包含了更高要求的服务水平。
在发布会上居豪君指出，齐家网作为平台装修公司的“转型助手”和“顾问”，将会继续深化在技术与流量等硬实力方面的扶持力度，并将赋能范围覆盖至组织文化、流程再造、品牌沉淀等软实力方面，全面夯实对装企扶持的覆盖路径，帮助装企深度转型。
“我们会更加的侧重为装企提供顾问式服务，”基于此，齐家网将为俱乐部企业成立专属顾问团队提供顾问式服务，通过数字化赋能工具，帮助装企发现问题，并由专属顾问一对一提出个性化的解决方案。
据了解，齐家网面向G100俱乐部企业，还将提供家装产业全覆盖与全生命周期服务， “全生命周期用户服务指的是齐家网围绕用户服务全流程而设计的一套高标准”，齐家网副总裁潘佳玮介绍，“平台运营及管理的所有行为都以用户数据为依据，自装修前期建议、注意事项，施工品质管控对接、售后问题，皆主动前置、快速介入、协调，以期解决用户后顾之忧。”
相关人士分析称，对齐家网而言，平台装企数字化已经快速成型，在组织流程、企业文化等软实力方面拓宽装企成长空间，做好商家转型的助手与顾问，将会是齐家网今后赋能全行业数字化升级的重要举措。
