有人说：家是父亲的王国，母亲的世界，儿童的乐园。本案1000平米大宅的业主A女士便是想为自己四口之家造一方乐土，但在装修这事上一波多折。
全职太太A女士想着能亲力亲为装修自家别墅，找来工作室做了设计，自己跑遍建材市场比价选材，再找了装修队开始装修。一年后，这千平大宅装修复杂和繁琐程度超出A女士预期，自己耗费了大量时间精力却仅完成了不甚满意的土建，先生看着消瘦疲惫的太太心疼不已，两人商量后最终决定找专业公司来装修，还是让专业人做专业事。
A女士邻居的别墅也在装修，她见证了星杰这家装修公司如何为业主提供全案服务，也因此认识了为邻居服务的设计师——卢伟民，在这一年装修里也常向他请教装修事宜，被卢老师设计专业、尽职尽责、待人诚恳的特质所打动。
恰巧先生向她推介的装修公司就是卢老师所从业公司——星杰国际设计。于是A女士开始筛选几家大品牌装修公司进行考察，过程中星杰留给自己较深的专业、可靠的印象。
A女士第一次与星杰见面，是与星杰徐家汇分公司总经理华炜、店长杨瑞霞、设计师卢伟民一起商谈大宅装修方案。其中对华总所介绍全案整装所吸引，因它将别墅装修所能遇到的所有事运用其专业进行有效整合，将业主从装修繁琐中释放出来。
A女士表示虽然自己有能力处理各个材料、设备供应商，却无法像星杰一样将它们有效整合并能确保质量和后期维护，哪怕出现问题也无需自己一一联络沟通，仅需找星杰解决即可。
虽然也可以通过各自渠道学习了解细节装修工艺工法，却无法如星杰般将别墅作为一个完整功能系统进行合理高效规划，并且在施工过程中有完善项目进度管控体系和质量检测体系，业主仅需对重要节点进行把控。
在对星杰全案整装有了初步认识后，华总根据A女士需求推荐了在星杰服务9年、沟通与协调能力俱佳的项目经理——杨建锋。杨经理陪同A女士考察星杰的在建工地。当走访杨经理所负责刚竣工的别墅时，A女士巧遇本别墅业主，也听了其对星杰和杨经理的好评。此外，还察看了现场瓷砖的平整、缝隙的处理，木饰油漆粉刷和阴阳角等工艺后，对星杰疑虑消减不少。
而后谨慎的A女士又随杨经理走访另个水电阶段的别墅工地。当中被星杰现场精准放线所吸引，它将设计图纸按1：1比例还原在别墅中，让她一目了然知道水电走向、插座分布、设备位置、家具摆放等诸多事项。从而在施工之前使得业主、设计师与施工团队可对施工方案经行确认与纠偏，及时调整和解决存在的隐患。
此外，A女士还了解卫生间防渗、电管铺设等工艺外，也留心观察工地现场的管理痕迹，如整体卫生、成品保护、安全标识。至此，她对星杰全案施工彻底打消了顾虑。
装修别墅毕竟不是买块名表或辆豪车，它关系今后全家人的生活品质，为此有过失败装修经历的A女士在选择装修公司时便会考虑方方面面。然公司实力、能力固然重要，但归根结底事由人来做，人才是她最为关心的核心。在相识一年的卢老师身上，她找到了信心。
在此一年前，A女士是不打算找装修公司而是自己全盘操持，在此前提下卢老师仍细心为她解疑答惑，而他也从不规避星杰存在的不足，而是主动发现问题、分析问题、解决问题，最终规避问题。所以在了解星杰这公司平台、整装服务、工地落地后，基于对服务团队的信任，在与卢老师商量材料选择、确认合同金额后，A女士最终选择星杰其实也只是水到渠成罢了。
这次装修经历也让A女士感慨颇多，如今再说起为什么在众多装修公司中选择了星杰？她归结为：诚意。不是仅想着成交的诚意（因为每家装修公司都有），而是真诚地站在业主立场考虑问题，坦诚面对问题解决问题的态度，并且诚心为业主实现家的初愿。
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