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凝心聚力,合作共赢--- ---齐家装修合肥站一季度总结分享会

深海潜水的鱼

04-24

4月23日,凝心聚力,合作共赢-- --齐家装修合肥站一季度总结分享会于合肥分站成功举办!本次会议围绕齐家网完善家装生态闭环,总结装企如何通过齐家赋能提高用户体验,提升企业管理效率等方式提高市场竞争力,在家装行业有新的增量空间。

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会议伊始,齐家网装修事业部营销副总高岩先生发言,就当下互联网用户画像,用户习惯、线上线下获客分析、齐家的运营逻辑及装企管理等做了汇报。提出在新的互联网家装时代,齐家将聚焦用户需求,提供商家赋能工具,致力于提升商户口碑,给商家带来更好的合作方案。

未来的互联网家装平台,综合竞争力方面,齐家网入局较早并且发展以来持续深耕产品服务、创新供应链建设。在多维度布局方面,齐家网为用户解决资金等问题痛点,利用大数据及人工智能技术最大程度满足了互联网80、90后主力军在互联网家装中的需求体验。

大数据、VR施工标准等关乎家装实际操作和施工的赋能方式深度介入,使家装平台从简单的流量供给入口,转变为工具供给、后端交付、技术供给等模式。

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在装企服务用户方面,切实将用户的需求放在出发点。

用户的需求信息化,多维度建设口碑旺铺,完善设计师名片,案例内容沉淀。能够切实有效从用户浏览路径入口营销。

用户的多元个性化,则围绕3D云设计,装修贷,供应链等需求展开服务逻辑。

合肥站经理陈晖先生就合肥2019年一季度整体数据做细化分析,总结合肥家装市场现状。分析平台内商户各项维度优劣势,以切入二季度展现。

数据表明:合肥蜀山、瑶海需求占比最高,分别为16%与16.6%。长丰,巢湖远郊占比逐步上涨。房型分布里面,整装市场缩小,局部老房改造,二手房翻新占据很大一部分市场。市场的数据变迁意味着装企及平台时刻都需保持对用户需求的警觉,牢牢抓住用户的方向。

接下来,就商家接单时效,齐家保开工,工地好评数,客单价,投诉占比五个维度剖析了平台核心商家的优劣势,总结了各维度影响下的商家服务实力。

接单时效,是影响量房率与跟进转化中很重要的一环,接单后的服务态度与用户如何跟踪的专业性,直接影响到客户愿不愿意了解装企,如何建立起沟通的桥梁。

齐家保开工,为什么要走齐家保?商户不仅是在给客户走一个资金托管。于装修客户,依托平台背书,客户不仅拥有资金保障,施工质量保障,竣工后保障等服务,还拥有供应链、装修贷等闭环需求。在服务用户方面,极大程度满足了为用户解决资金,供应链一站式采购等家装便捷体验。

工地好评的积累,丰富了商家内容口碑沉淀。口碑可以帮助人们主动做消费决策,留存的内容越多,口碑的影响力越强,与用户搭建信任才能疏通低成本获取用户的入口。

而客诉方面,整体“施工”类投诉内伴有工期延误投诉占比达66%。如何升级公司后端服务力,也是商家实力的影响。

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通过平台背书,团队搭建匹配适合平台的团队架构,调动团队配合齐家用户提升转化,吃透规则熟悉平台切实融合到平台的生态体系。提升品牌价值、商户能力,鼓励支持优秀商户获取更多资源。齐家网,家装上市平台、股票代码1739.HK。搭建了一套完整的装修生态链,自主研发20项赋能工具对装企老板、设计师、接单员、后端交付深化赋能来提高装企投入产出及收入渠道。

凝心聚力合作共赢。建立垂直装修领域基于口碑,为促进客户信任感的移动互联网平台,

我们是服务用户的群体,站在用户的立场上,装修用户的需要就是我们的集结号!在互联网的下半场——产业互联网的浪潮中,齐家网将与诸位优秀装企伙伴,携手提升用户服务,提升经营能力,通过齐家网商户赋能工具、产品及服务,做好深度互联网营销,提升产值!

上述内容不代表齐家意见,不承担法律责任

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