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浅论客户目标定位及谈单方法。

千叶居装饰

06-21

很大的一个论题。闲空之余随便聊聊。

目前装修公司错综复杂,各类公司都有。那怎么在这些公司中找到属于自己的方向呢?这是个严肃的问题,事关一个公司的生存之道。

一:首先,把装修分为几个流程。1,业务来源。公司生存之本。2,沟通跟进。3,执行落地。

框架很简单,然后咱们职能分化,1,业务来源,重中之重。强大的业务团队,回头客户,依托平台。2,沟通跟进,分为量房,沟通需求,方案制作,报价,签合同。这里需要有悟性的设计师进行跟进,明白客户需要什么,价格预期。3,按要求进行施工。这里需要一个强大的施工团队,准,快,稳。

细化,1,强大的业务团队,这里不细说。回头客户,这个要求每个工程的满意度。签单只是开始,回头才是王道。依托平台,给齐家网打个广告,齐家网是好平台。

2,一个有悟性的设计师能做到哪些呢?首先,量房的时候就要筛选,就得看懂现场的施工难易程度,包括材料运输方便,垃圾运输方便,停车方便,上楼方便。沟通阶段,价格摸底,客户方案预期,时间预期,效果预期。然后制作出修改量小的方案,配套报价,洽谈客户。设计师需要悟性,明白自己的目的。

3,施工团队,什么叫准,快,稳?准,就是准确理解设计师施工的图纸,施工的要求。快,效率快,不拖沓,规定时间内,完成规定的目标。稳,不出现安全问题,不出现翻工,质量过硬。

二:然后,咱们再说说公司的视野。公司需要时刻明白自己的目标客户,低端客户,中端客户,高端客户。

低端客户,价格低,事情多,工地远。放弃吧少年,这个单不适合你。价格低,事情多,工地近,看最近缺不缺钱咯,缺钱可以做。价格低,事情少,工地近,做啦,蚊子再少也是肉。价格低,事情少,工地远,不考虑了吧,工地远会搞死人的。

中端客户,价格一般,事情多,工地远。闲空的时候可以做一下咯。价格一般,事情多,工地近。这个优先度高于远的工地,比较成本会低一些。价格一般,事情少,工地近,目标客户就在这里啦,果断上吧,你是我亲哥。价格一般,事情少,工地远。还是闲空的时候可以做一下咯。

高端客户,不分远近了啦。价格高,事情多。服务好呗。尽量减少自己的时间成本,尽量把事情浓缩起来一次搞定咯。价格高,事情少,我觉得,可能性很低啦,这年头期待遇到肥羊,概率太低。价格高就没有事情少的。

所以呢,目标客户是,中端客户,利润一般,事情少,工地近的。这个才是发家致富的方向嘛。

工程质量做好咯,偷工减料少做一些,回头客才是长久经营的王道。为什么别人总有业务,你没有。动动脑子想一下吧,这年头谁都不是傻瓜。

三,谈单方法。这个看个人的。随便聊聊吧。首先分客户,家装客户,工装客户。分低,中,高端。首先聊一下家装客户。低端客户,做他需要的,不需要的不做。刷墙铺地就好。中端客户,看他的注意力集中的地方,设计好,报价合理,从设计的角度把性价比提高起来。同样的价格做出好的效果就够了。高端客户,效果往上做就对了。

总结一波,钱才是王道。有钱才有服务,没有利润的单子就是做慈善。服务是需要成本的。

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