尊敬的齐家小伙伴们大家好，我是齐家蓓蓓，每周三的《蓓蓓说》又开始啦，今天要跟大家聊的是关于吊顶的那些事儿。
去年10月份，余先生在齐家某品牌吊顶店购买了吊顶，分别安装在厨房、主卫、客卫三个房间。厨房和主卫倒还好，没有什么问题，但是客卫的排风出现了问题，余先生本想直接找厂家解决，谁知道厂家已经失联，余先生无奈只好找到齐家蓓蓓。
蓓蓓了解到：余先生夫妇今年5月份才入住新房。然而，他们用过卫生间之后，发现卫生间的异味并没有通过吊顶吸排到室外，而是弥漫在屋子里。“隔天过来，一进门还有一股臭味。”余先生很纳闷，于是打电话给商家寻求帮助，但发现对方已经停机。
蓓蓓接到业主的反映后，马上联系商家，但却始终联系不上，想要尽快为该业主解决问题的蓓蓓无奈之中，只能带着齐家网的工程监理去余先生的家一探究竟，经过排查后，监理发现该吊顶在安装完毕后，并没有把管道接到通风口，故而搞得卫生间内臭气熏天。
并且，监理还发现，由于该房型吊顶太高，加上被横梁阻隔，吸排的管道无法顺利接到通风口。这应该属于安装问题，但也可能是当时业主和商家协商后的一个安装结果。现在，余先生苦于没有留存相关证据可以提供，证明吊顶的安装是违背了他们的安装协议，并且无法与该品牌商家取得联系，没办法进一步核实当时安装的具体情况。
业主余先生表示，安装吊顶时有一张图纸，但图纸并没有明确标示吊顶的高度。他认为，不管高度如何，商家都应当首先确保自己的产品能够让消费者正常使用。蓓蓓咨询通过监理后了解到，如果将吊顶下沉10厘米，就可以将吸排管道通到通风口。
由于商家在3个月前已经撤场，虽然无法与该商家取得联系，但是有齐家的先行赔付为消费者保驾护航。
蓓蓓温馨提示：凡是入驻齐家网平台商家必须签署先行赔付服务协议，承诺为消费者提供交易保障服务。如果买家在齐家网购买商品时，遇到收到的货物存在质量问题、或者与网上描述不符、或者付款后未收到货物的情况，评定责任归属商家，如果商家未履行承诺，又无法做出合适的解决方案时，买家可以根据本页面及齐家网上相关规定，向齐家网发起赔付申请。齐家网核实后，将启动商家质量保证金，对用户的实际损失进行先行赔付，以保障买家权益。
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[活动日期]2017年08月26日 (星期六)-2017年08月27日 (星期日) 10:00-17:00
[活动地点]南开区南马路18号齐家网建材折扣馆5楼（地铁2号线东南角站B出口）
