说起家装，大家既熟悉又陌生，熟悉的是经常与三朋四友谈论家里的装修如何如何了，对每一个环节都说得头头是道，陌生的是大家对家装过程中的细节不能逐项了然于胸，对装修过程中的基本知识也了解甚少，加上家装行业缺乏严格的行业规范，因此，现在的大多数家装都存在入场之前的种种承诺，在后期装修过程中出现问题，就以各种理由推脱责任，导致家装过程中纠纷屡见不鲜。
因此，专业人士建议准备搞家装的朋友应当选择一个监理，在家装过程中的验收项目、流程管控上，监理都起着非常重要的作用。同时，消费者在与家装公司签订合同时，要看清各项条款，家装公司的相关人员也应该在签订合同时与消费者进行尽可能全面周到的沟通，为消费者讲解在后期施工过程中可能存在的一些问题及解决方式。
家装过程中的种种猫腻
家装监理，顾名思义就是家庭装修监理，他们是单位接受业主（装修户）的委托和授权，根据国家有关家庭装修的文件、法律、法规，按照家庭装修监理合同以及其他家庭装修合同，协助业主对家庭装修工程进行监督管理的专业人士。
西昌某工程监理公司家装监理刘旭川告诉记者，今年三月份，市民龚先生在家装公司选择了一款比较符合自家情况的套餐，今年三月底开始动工，合同中约定的工期是两个月。施工队伍入场一个月一期工程完工验收时，龚先生发现，他家客厅的地砖空鼓严重，仔细检查了一遍发现客厅有一半都出现了空鼓现象。开关插座和电路的走位也和设计规划有很大出入，合同里约定好总共预留42个点位，但后期测量后，装修师傅说一共产生70个点位，比约定好的点位足足多出了20多个，这样算下来，额外的增项超出合同约定的相关费用实在太多了。
此外，龚先生还发现了厨房的地面不平，地漏处有不少积水，抽油烟机悬挂位置过低等等很多小问题，龚先生多次和家装公司沟通，但一直没有得到明确和满意的答复。
最后，龚先生到监理公司找到了刘旭川，刘旭川到施工现场当着双方的面检测瓷砖，之后确认客厅地砖的确存在比较严重的空鼓现象，最终经三方协商之后，家装公司同意将出现空鼓的地方撬开重铺。在家装监理的监督下，家装公司很快将之前出现空鼓的地砖敲开重新铺贴，除此之外，一期工程验收中出现的其他问题，在监理、装修公司和龚先生三方的协商之下，进行了系统的解决。
根据自身情况聘请家装监理
刘旭川介绍说，像龚先生这样半途找监理的客户，我们遇到过很多。目前的家装行业竞争激烈，在最初咨询价格时，有些家装公司的工程报价会显得特别实惠，但在具体施工过程中，他们会利用很多手段来控制成本，这些方法都要种损害了消费者的利益。比如以一个100平方米的家居为例，用不合格的劣质水泥，每包可节省5元左右，总共可节省100-200元左右；买不合格的劣质瓷砖这一项约可节省900元；买不合规格的劣质木板，进口板和国产板的差价是20元/块，单这一项可以节省开支1000元；用劣质木地板，约可节省1500-2000元左右；压缩工序快速铺设地板，节省工钱约为500元；用劣质乳胶漆，可以节省500元左右；减少刷漆的次数可节省800元左右……
尽管很多人都知道，这些是家装公司常用的手段，但非专业人士要想在施工过程中发现问题，还是比较困难的。所以，不懂家装的消费者最好聘请一位专业家装监理，另外，消费者在讨价还价时更要把握分寸，有时过低的报价则很可能意味着偷工减料或是后期大量的增项。为防止自身的合法权益受到侵犯，消费者在购买产品、选择家装公司时，应该全面了解，并在细节处谨小慎微。
本报记者 杨恒
