各位小伙伴们大家好，315到了
你是不是曾经遭遇
怼快递公司无果
和某猫店主撕x失败
朋友圈买到假货
却苦于投诉无门？
小编表示完全理解各位买买买后被坑
心里的那个苦啊
“315安慰被骗的心灵”
齐家为你奉上诚意满满的小秘籍
助你在齐家
消费无忧，畅享安心
齐家315——你的权益，我的责任！
3 小时内响应并联系网友
1 个工作日内给出处理方案
5 个工作日内处理完成
齐家315
给你一个不一样的消费体验，
我们保证，
给你及时、高效的处理。
在齐家每天都是315，
我们秉承用户至上的理念。
网络诚信 消费无忧
齐家在用户保障方面提供了
“装修齐家保”
“315投诉直通车”
“先行赔付”
“正品保障”
“价格特搜”
为爱家保驾护航！
现在给小伙伴们分享一个齐家的投诉案例，
让小伙伴们感受下齐家的服务体系到底如何：
◢澳斯曼卫浴◣
说好送奖品却不兑现
网友大呼上当受骗
被这家店给坑了
具体事情是这样的：
2015年11月齐家线下家装体验馆开业活动
澳斯曼卫浴提供了0元马桶奖品
网友姜女士很幸运的获得了0元马桶
当时姜女士新房并不着急装修
所以也没有当场兑换
半年后姜女士准备装修
向澳斯曼卫浴咨询是否可以安排兑奖
澳斯曼卫浴方面却舍不得提供零元马桶奖品
给中奖网友，
反复向姜女士表示：
因为觉得中奖时间已经过去太久，
奖品已在之前被领完，
无论如何都不给兑换这个奖品，
现在这种活动很多，
商家送不起就别承诺，
否则作茧自缚
这样的表现和澳斯曼的品牌形象真是大相径庭。
这一说法激起了网友的强烈不满，
姜女士认为澳斯曼卫浴在耍赖，不讲诚信，
于是，齐家也接到了愤怒的姜女士的反映，
称澳斯曼卫浴有欺骗行为，
希望齐家介入帮助解决。
我们在接到用户的投诉后，
第一时间联系了商家，
商家依然以中奖时间过去太久，
奖品已经领完为由，
拒不兑现承诺，
齐家为了保障用户权益，
自费为用户购买了箭牌马桶，
并派小编预约了安装师傅，
一起上门为用户安装，并致歉
业主的小区也是
刚刚交房
带着诚意，
零元马桶的承诺
齐家来兑现了
特意预约的齐家旺铺
金牌安装师傅
中奖的网友表示
有齐家在，
消费无忧。
做人要讲究诚信，生意才会长久，
既然承诺的奖品不兑现，
当初就别做这样的宣传，
315在即，
欺骗消费者的事，不要做！
我们希望广大商家引以为戒，
做有信誉的宣传，
而不是空头支票。
作为消费者
懂得维护自己权利
作为商家
选择诚信合法的经营
显得尤为重要
不管你的身份如何
齐家都愿意为你保驾护航
齐家将继续以
“事无巨细，全心权益”的真诚
继续为大家服务
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