2016-12-04
LED头条
网购要属双十一最为疯狂了
但是接下来要面临的是
消费者的疑问了
比如网上买到的灯具
虽然不是假货，虽然是好省钱
但为何就是比实体店的
要差一些呢？
据网友姚女士爆料
她在小区下面的灯饰实体店
早看中了
某款吸顶灯
但最终因为嫌贵没成交
后来双十一见到同样款式灯
竟然便宜好多！
于是毫不犹豫下单了
但收到货后感觉材质不大一样
而且亮度也暗好多！
和她此前在实体店看到的效果
确实存在差异！
电商专供质量缩水
差别供货已成公开秘密
北京晨报记者在某电商平台上发现，标注“电商专供”的商品还真不少，小到日化用品、服装鞋帽，到灯具彩电空调等家。北京某服装企业业务经理程先生向记者介绍，“企业会根据市场分线上线下两条渠道销售，比如今年新上市的同款女士大衣，实体店含羊毛70%，电商款可能含羊毛30%-50%。再减去实体店的租金和人工成本，电商自然就便宜，当然不能说这衣服就是假货。”
记者了解到在电商平台上，“差别供货”早已不是秘密。针对一款“电商专供”的某品牌灯具，记者咨询客服人员了解到，这款灯具就是商家特殊定制的，是该平台“专门代理”商品，在其他平台并没有售卖，但这款灯具的质量和售后与实体店商品一样，并没有任何区别。
对此，某品牌供应商介绍，电商促销大都以“打价格战”为主，厂家对不同的电商渠道单独定制“专供”在行业内已是公开的秘密。“网上卖的线下都没有，就是要区别线上和线下。
另外，京东也要最低价，苏宁也要最低价，那就做两款不同型号的商品，价格就没法进行对比了”。
而且，厂家也有明确规定，专供款不允许在正价的实体店销售。
这位供应商表示，线上专供版本与线下销售的版本虽然功能与质量上差别不大，但是在成本和用料上也不完全相同。“价格相差几百元，肯定里面有一些东西的材质会有一点差距，但差距并不大”。
一位不愿透露姓名的电商平台高管介绍，一些网购商品会直接标明是专供款，但也有一部分则是混在普通商品中一起销售。线上专供产品和线下产品外观几乎完全相似，为了避免混淆，一般都是通过型号来区分。
对此，北京诺恒律师事务所主任律师林悟江表示，“电商专供”商品是在节约成本的前提下做出的改动，所以存在偷工减料、以次充好的现象，且比较突出。
一来电商惯用的手法就是“打价格战”，因此“电商专供”商品大都是限价生产。厂家为保证利润，就会在商品的材质上压缩成本，导致“电商专供”商品质量与实体店同类产品相差较远。二来由于“电商专供”商品的成本低于实体店商品，部分不法商家为提高自身利润，将“电商专供”商品当成实体店商品对外销售。
此外，由于“电商专供”商品与线下商品的细微差别需要较长的使用时间才能被察觉，虽然新《消法》明确了消费者网购时的“后悔权”，但往往消费者发现差别后已经过了7天内无理由退换货的期限，权益很难得到保障。
所以，消费者在网上卖灯
要懂得甄别得失
灯具不比其他产品
售后和维护也是最为重要的
