无论做足多少工夫、设想多少防止纠纷出现的方法,业主最终都要与具体某个装修公司打交道,业主是通过装修公司实现家庭装修的。因此,一个靠谱的装修公司就显得尤为重要。
那么问题来了，究竟怎样的装修公司才算靠谱，如何选择适合自己的装修公司?
理论篇
1、连锁的、做品牌的,更靠谱
“装修千万不要找游击队,也不要轻信朋友介绍。”广州市建筑装饰行业协会会长倪安葵告诉新快报记者,这是出现装修纠纷最常见的原由。贪便宜选择了装修游击队,一旦出现问题,游击队通常卷铺盖走人,想维权都找不到对象,业主只能尴尬收场。找朋友介绍的业主也很多,他们以为朋友做过觉得好就放心,通常也没有注重字面上、合同上的约定,一旦出现问题,也是有理说不清。
“最好找有品牌、连锁的装修企业。”倪安葵说,大品牌往往有一套规范化的管理制度,虽说并不能完全杜绝问题,但可以减少问题发生的几率。另外,一旦出现问题,大品牌最起码不会卷铺盖走人,业主还有投诉的可能。再者,大品牌往往注重品牌形象,不愿意事情闹大,有装修纠纷相对会更积极地处理。最后,许多大品牌都会加入行业协会,消委会、行业协会的建议对其有一定的约束力,一旦这些机构出面调解,更容易解决问题。
2、互联网模式是新亮点
互联网装修是近两年行业热点。众所周知,传统的装修行业内有诸多弊病难以根除,而互联网装修的模式,不仅为消费者提供新的选择,还一定程度地改善行业陋习,起到净化行业风气的作用。
所谓“互联网装修”就是通过互联网模式改造企业,依赖于互联网平台为消费者提供装修服务。互联网装修的一大特点是模式众多,消费者采用装修的方式也较多。例如,有从传统装修企业转型做互联网的。这些企业拥有较强的施工能力,同时,通过互联网化之后,升级优化了内部流程、服务水平。消费者还可以通过网络评价的方式约束装修公司,通过网络咨询的方式更便捷高效地享受售前售中售后服务。
如齐家网等装修平台,则是通过搭建消费者与装修公司之间的桥梁,改变传统装修消费模式。平台更注重消费者的口碑,这有利于净化行业市场,同时,平台的第三方特点,可以为业主提供监理、装修资金保管等服务,也有利于保障消费者权利。总之,互联网模式为装修带来了更多的可能、更好的服务。
3、服务水平也是关注要点
传统的装修是一件令人头痛的大事,而随着行业的发展,越来越多的企业和模式希望将装修变成一件轻松、怡人的小事。服务,便是改善消费者感受的重要方式。
随着市场竞争日益激烈,服务也成为各大装修公司的“法宝”,也为消费者选择装修公司提供参考。接触一个装修公司或平台,通常一开始有客服人员热心沟通客户需求,在这个过程中,可以细心留意该公司的服务水平。例如是否积极响应客户疑问,在设计方案时是否主动站在业主的角度做推荐,而非一味推销业务,是否提前告知各种可能存在的问题、额外收费等,都是衡量服务的一些角度。另外,还可以提前了解,装修的过程中,多久一次、是否实时反馈进度,是否建立有管理人员参与的微信群,出现问题多久响应,对装修售后问题的服务政策等,通过细心观察与对方提供的条款,也可以帮助业主判断装修公司是否靠谱。
