今个儿,福州出大事儿了!以某宝和某东为首的互联网风云榜上的英雄豪杰们齐聚此地,共谋电商行业新变革。我们齐家网的掌门人邓华金也参与其中,以6句经典总结,唱响了新时代的行业风向标。
邓华金
传统企业要转型,互联网企业也要转型!
中国有15万家装修公司,大家猜测未来可能只会剩下1万家。最近也起来很多互联网装修公司,我们也在猜测,千团大战之后是不是只剩下几家团购网站。一样的道理,互联网公司在未来可能几千家也就剩下一两家,我们就想谁是剩下来那一家或者最大的那一家?
运营效率和用户体验是生存的核心要素
邓华金
你要活下来,要做大做持久,无外乎就是两个核心要素。
第一这个企业的运营效率如何?只有运营效率更高,成本更低,才能快速地响应用户,才能更低成本地运营公司。
第二用户体验,没有用户体验的企业或者互联网公司都是耍流氓。
邓华金
如果抓不住用户的心什么都是假的
以前主要是70后和80后在装修,他们对价格还是比较敏感,做什么事都亲力亲为,能吃苦。所以装修里典型表现就是我会自己全程管理我的装修工地;第二我会到建材市场反复比价,所以会把这个城市主要的装修建材市场走一遍。
而当85后成为装修主力群的时候,它跟70后有什么不一样?首先他们很宅,很多人小时候都是被父母扔在家里,从小养成不爱出门的习惯,这就是为什么电商发展这么快的原因。还有85后对价格没有那么敏感,他们反而对自己家里生活场景的追求更高。
用户对高品质的商品,特别是对一些有个性商品和生活需求的力度在增大
邓华金
过去,互联网有种说法是,得屌丝者得天下,你不懂屌丝就没有办法做互联网。而现在要看到一个明显消费升级的变化是,用户对高品质的商品,特别是对一些有个性商品和生活需求的力度在增大。我们有个装修领域绝对排名第一的APP“最美装修”,可以看到浏览超过50万或者100万的案例主要是轻美或者新中,而现代简约越来越少,这就可以看到用户群体需求在发生变化。
邓华金
装修一套房子主要有三件事:设计师,决定设计风格;一整套施工系统,让房子安装完成;要有完善的建材供应
齐家去装修公司化,构建一个类似于优步或者滴滴这样的平台,现有平台上超过1万名设计师,今年年底达到10万名设计师,我们给他们高佣金,因为我们要匹配行业内最优秀的设计师进来。
施工是装修的痛点,我们有两万个施工队,怎么管理好他们?所以我们第一要有一个标准化的软件,把施工拆分成480个节点,每个节点标准化远程管理,还有第三方监理。我们有一个数据是,行业内一千个施工队只有一百个是专业的施工队,其他的至少服务是不好的。齐家通过这样的机制,把大量施工队聚集在齐家的平台,所以选择齐家的服务一定就是选择了最好的施工和服务体系。
传统主要是通过装修公司和卖场来实现这个价值链的构建,而我们齐家认为在行业里效率比较低下,特别是我们供应链的环节,主要通过比较长的价值链的情况下,损耗了太多的价值。所以通过和全国厂商合作,构建了从厂家到用户这样一个连台,从而大大缩减了供应链材料的交互环节。所以,齐家购买的产品价格比经销商更低,我们链条很短,这样交付给用户的价格就更低,有更强的竞争性,这是在材料选择方面。
产业化是推动中国在住宅建设产业方面的变革关键
邓华金
在装修施工方面有两个施工非常不好,一个是油漆工,一个是泥瓦工,有没有可能做一个整体卫浴,工厂生产,现场安装。所以我们在苏州收购了一家日本公司做整体卫浴的,今年投产。就是说你的卫生间、瓷砖、淋浴房、马桶都是在工厂生产之后现场整体安装。知道这个产业链有多大的市场?几千亿!它在变革!