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听杨姐说:
再也没有人比齐家网CEO邓华金更加深刻地体会到,要带领公司抛弃旧有的商业模式转型,需要冲破多少质疑和压力。他正试图带领齐家网从一个信息“中介”转为一个真正的平台运营商,而在9月7日他把自己的“装修平台 2.0”当着投资人、员工和消费者的面正式推出之前,这一切都只能是一个“美好的饼”。
齐家网是一个上海的网站,做的是建材、家居、装修一站式的网上商城。他们一直在试图让那个永远都黑得不见底的家装行业标准化。此前杨姐写过《齐家网“包养制”系统闭环的逻辑》,邓华金此次为了更彻底的把家装行业的水分挤掉,真的做到了“自宫”!
杨姐这样讲可能大家会更明白一点:
以前齐家网是怎么干的呢?作为一个信息集散地,齐家网上汇集了大量的装修需求,另一端又有大量的施工队、设计师和装修公司。那么齐家网就把客户引流给这些工程方,获取信息费,好像还分为成交和意向等收费方式。
但是这样做的过程中,整个工程由装修公司报价——定价权在装修公司手里,在装修公司一边挂着设计师和施工队。就算是同一套房子,各个装修公司、设计师和施工队的报价都可能千差万别,关键是,坑人!
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例如,设计不透明,为报低价故意漏项;
施工不透明,质量缺乏监管;
材料不透明,以次充好难以防范;
价格不透明,资金没有监管和保障……
艾玛,说起来一把鼻涕一把泪,千古伤心在装修啊……而且还是吊顶往下掉,一边装,一边修……最晕、最受伤害的就是消费者。
遥想当年杨姐装修的时候,为了防止甲醛我买了XX牌涂料,最好的那种,结果装修队的人当着我的面就把两桶涂料拿走了(后来经人指点那是拿去卖掉了),由于我最后要求他们把所有涂料的桶都留着以便清点,最后桶的数量是够了,可是有一半数量都不是我买的真材实料的那个涂料,都是假货的桶……到了那时我又能怎样呢?装修都结束了。
唉!说起来就是一肚子火,我真恨不得……噢弥陀佛,要冷静,要冷静,上帝都了解,上帝会画个圈圈诅咒他……回来回来……
杨姐上一篇文章中讲的,老邓自己包养施工队,估计就是为了解决这样的问题的一种尝试。但是仍然不能彻底解决,因为如果那样,齐家网就不再是一个平台,而是成了一个巨大的装修公司,或者说巨无霸型包工头。
所以,齐家网决心“自宫”——他们不再从导流上挣钱,否则你拿了介绍费,肯定要向着施工队、装修公司他们。而真正的上帝,其实是我们消费者不是吗?这是第一步。
老邓设计的“新的玩法”从自己掌控定价权开始!
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在齐家网上所有的工程环节由齐家网定价定标,比如说他搞了“价格全透明”:水电改造,用什么管子、用多粗的电线,都是标准的,这样的质量下,要多少钱一延米也是由齐家网来定,无论哪个装修公司签约、施工队来施工,都按照这个标准来签约——当然,这个定价是预留了利润空间的,但是不像以前那样多。而齐家网自己建立的队伍就是验收时的监理。
还有“设计全透明”: 对设计、预算和报价环节进行统一标准、统一流程的细化管理,所有设计师必需按照平台标准服务消费者,所有环节统一在齐家网平台上进行操作。
当然,最重要的一环还有“施工全透明”:齐家网对施工队进行120道标准工序管理,每个施工节点做到工艺标准化,这样的好处是,他们可以尽最大努力杜绝随意增项或偷工减料,全程通过APP直播给业主,真正把透明做到极致。
当然,接下来就是“钱”——钱呢,消费者们要打给齐家网,在齐家网验收之后,再打给装修公司、设计师或是施工队。
这意味着什么,齐家网现在的目标已经不再是家装领域的“淘宝”,而是“支付宝”!
OK,那么齐家网现在赚什么钱呢?
杨姐用手指头想了想,整个交易流水都从齐家网上走,未来蚂蚁金服的很多业务齐家网都可以做:
例如给上游小微公司发放贷款,这些装修公司的信誉都在齐家网上积攒着;设计师也可以申请小微贷款,对吧,从现在就开始攒人品呗,提高服务态度和质量,多得几多小红花,绑定越深,齐家网就越觉得你跑不了可以进行贷款;还有消费者这一端,如果你的现金不够,还可以打白条,当信用卡似的借钱消费,然后慢慢还……那么齐家网就是一家金融公司了,不是吗?
其实齐家网比支付宝还能多赚一笔:就是材料采购。
大家可不要小看这一项,齐家网上那么多装修用料,大芯板、涂料、辅料、五金、橱柜,未来估计还能附带卖点家居布艺啥的……
齐家网就可以做大采购商,然后零售给客户……施工队都用齐家网的建材——这像什么,是不是有点像肯德基的特许经营加盟店,肯德基保证产品最终标准统一,然后肯德基供应鸡腿、可乐原浆……
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总的来说,如果在齐家网2.0模式下测算,消费者那一端能节省10%的总成本,而且还保证质量;设计师和施工队则各自大概能多赚20%,但是装修公司的利润空间却不大,因为他们在整个过程中,只起到了一个签约主体的作用……
不过这里杨姐又想,如果是这样,设计师和施工队完全可以自己成立公司进行签约啊,那不就不用挂靠在装修公司的旗下了?所以,齐家网这次其实不仅是自宫啊,还革了装修公司们的命!
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