近日，买家杨女士从淘宝购买一含玻璃瓶的发酵桶套装。她每天都对装有发酵果汁的瓶子开瓶放气，瓶子竟发生了自爆，玻璃碎片将多个家具损坏。对此，卖家拒绝赔偿损失。2月7日下午，淘宝客服人员称24小时内公关部会回应此事，截至记者8日晚发稿前未收到任何回应。
杨女士介绍，1月23日，她从淘宝网一家名为“绿惠家园”店铺拍下438元的“恒寿堂元气道场酵素桶套装”，含5个1000毫升容量的玻璃瓶。1月27日，杨女士按说明用发酵桶制作葡萄汁，并于2月3日将葡萄汁装入一个玻璃瓶内，随后每天都开瓶放气。
2月5日晚，杨女士回家时发现，放在客厅茶几上的葡萄汁瓶炸碎，玻璃碎片将家中电视、沙发、餐桌等多个家具划伤。杨女士称，受损家具都是近期新购置，“电视无法修理只能花6000元更换，其他受损家具维修费也要近4000元”。
对此，淘宝卖家表示，产品购买页面提示买家需“时不时放气，以免爆瓶”，拒绝赔偿杨女士的损失。2月7日下午，记者致电淘宝客服，工作人员称24小时内公关部会回应此事，但截至8日晚记者发稿前未收到任何回应。
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