日前，市民陈先生向媒体反映，他家定制的柜子宽度少了12厘米，找店家不认账，这件事成了他的闹心事。
陈先生说，今年10月他儿子结婚，他于9月12日在一家家具店定制了一组柜子，10月8日家具送到了他家里。他越看越感觉不对劲，用尺子一量，发现柜子的实际尺寸比自己当初与店家约定的尺寸少了12厘米。陈先生几次找到店家，店家均以各种理由推脱。记者跟陈先生一起来到这家家具店。老板说，他们的确去实地测量过，但认为还是柜子现在的尺寸合适，当时也征得了陈先生同意。陈先生对店方的说法予以否定。最后，店家同意补偿陈先生500元，陈先生勉强同意。
市消协工作人员说，类似这种口头协议而产生的纠纷不少。定制家具时双方应该签订书面协议，写明家具的尺寸、用料、交货时间等，一旦发生纠纷，书面协议就是有力的证据。
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