湖州长兴的王先生，眼下正在紧锣密鼓地装修新房。周末，王先生经过仔细比对多家地板经销商，在长兴某建材市场选中了一款高档品牌地板，该地板是浮雕仿古板，质量上乘，且非常符合王先生家的装修风格，标价388元/平米。
王先生经一番讨价还价后以270元/平米的价格买下了90平米地板。细心的王先生当场用手机拍下了该木地板的款式和型号。经销商还赠送王先生油画一幅，称价值800多元。
因为当天是周末，经销商以工人放假为由，没有立即送货。第二天下午，经销商将木地板送到了王先生新房里。由于王先生不在新房，由装修工人代为签收。等王先生去新房看地板的时候，木工已经安装了一个卧室，王先生仔细一看，总觉得这浮雕仿古板有点不对劲，这浮雕怎么不像之前在店里看到的那么有立体感呢？王先生翻出之前拍的地板照片，型号是TS-8060，再一看送过来的地板包装上赫然写着“型号：TS-8050”。王先生立马打电话给经销商，经销商居然一口咬定货是对的。于是，王先生拨打市场监督管理局12315投诉电话。
12315热线工作人员受理投诉后，立即会同王先生赶往该品牌地板经销店查看，对销货单和现场地板型号比对，工作人员很快发现店内“型号：TS-8060”标价388元/平米，“型号：TS-8050”标价168元，而王先生手头的销货单上型号一栏内写着：TS-8060。经销商自知无法隐瞒，立马认错称自己不小心发错了货，同意重新发货。
这下，王先生不乐意了，拒绝接受换货，这种“狸猫换太子”的骗术太拙劣了，完全不讲诚信，必须要无条件退货。最后，经过12315工作人员调解，经销商同意退还货款，且不收回原先赠送给王先生的油画。
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