由于瓷砖脱落，新装修的阳台“破了相”不说，还差点砸到正在阳台玩耍的孩子。说起10日下午的意外，家住金色家园的郝女士仍然心有余悸：“那天我在卫生间洗衣服，突然听到阳台上‘砰’的一声，随后，就听到4岁女儿的哭声，起初我还以为是孩子玩耍时不小心磕着了，但跑过去一看，破碎的瓷砖散了一地，好在掉下来的瓷砖只是砸中了阳台上的一盆植物没有伤到孩子。”
14日，在郝女士的阳台，靠近窗户上方位置记者看到墙面上少了三块瓷砖，几块灰色的“伤疤”与洁净、舒心的设计格格不入，再仔细去瞧，就在脱落的断层处另外一块瓷砖的四分之一已经脱落，仿佛用手一碰就会掉下一片来。“2010年的时候贷款买了这套房子，钥匙拿到手后便于2011年10月中旬的时候对该房屋进行了装修，可是谁想到房子装修完才两年多，问题就接二连三的出现了，厨房墙面的瓷砖9个月的时候就有两三块出现了轻微的鼓胀，因为当时房子改水电，贴瓷砖等基础装修都是由装饰公司做的，随后，我便联系了装修公司的负责人，工人也来维修了，只是哪块有问题就给补修哪块，效果不好不说，还有色差，这些我们也都没计较。可是，不曾想这阳台上的瓷砖边角陆陆续续地出现小缺口，后来甚至整块掉落下来，现在根本不敢让孩子到阳台上去玩耍。”郝女士敲了敲其中一块还能听到很空的声音。
郝女士的丈夫表示：“家里的装修他交给市区的一家装修公司，但像瓷砖、灯具之类的都是自己一手‘操持’买来的，墙上的瓷砖和地砖都是同一品牌，当时的墙砖售价是每片16.8元，算是中上等的价位了，12日，我找到装修公司的负责人，可装修公司却咬定问题出在瓷砖质量上，因为釉面破掉了，瓷砖膨胀，才会变空的。随后，我又找到了瓷砖店老板，老板查看现场后却认为是贴砖工没贴好，我也问了一些泥水工，都说瓷砖变空是因为没泡透或者是墙太干的问题。虽然瓷砖店老板同意可以提供几块瓷砖但并不负责把脱落的地方给补上去，要想找人重贴还得找装修公司。”对此，郝女士夫妇很不满意：“装修公司应该把阳台墙上的瓷砖铲掉重贴，不然以后再坏掉了，我们找谁去？”
干了10多年贴瓷砖工作的董先生介绍，这两年家庭装修生意日渐红火，而在家庭装修上，陶瓷空鼓、开裂、脱落这些问题也时有发生，有的住户家里的瓷砖甚至掉的稀里哗啦的，这些也是市民普遍关心的问题。正所谓三分产品七分安装，优质瓷砖还需要更好的铺装才能真正满足消费者的生活需求。
