PART1：解密智能马桶自燃的秘密
其实，马桶自燃的事件并不是第一次发生。去年11月5日，合肥铜陵北路就发生过一起智能马桶无故燃烧的事故，造成损失超过8万元。无故自燃?智能马桶真的这么危险吗?智能马桶为什么会自燃?
据业内人士介绍，智能马桶主要可以分为两部分，一是陶瓷马桶本身，二是马桶的盖板。智能马桶之所以“智能”，就是因为其“盖板”是自动化的，集便盖加热、温水洗净、暖风干燥、杀菌等多种功能。这也是智能马桶和普通马桶的最大区别。智能马桶的盖板里有电路板，必须通电才能使用;另一方面，智能马桶的插座一般都安装在马桶的后面。卫生间属于阴暗潮湿的地方，盖板内部的电路板等配件容易湿水、受潮，导致通电后的电路板电流不稳定，容易造成发热等情况，温度过高就有可能出现自燃等情况。因此，智能马桶之所以会发生自燃，很大可能就是马桶的盖板出问题了。
即使智能马桶自燃的大部分原因是由于马桶盖板的问题，但是仍有许多方面的问题会导致它的自燃。归类起来，大致有以下四个方面：
一、产品发生短路：智能马桶内部的电线部分绝缘失效，发生短路，引发自燃;
二、防水措施老化。使用时间长的马桶有可能存在产品的防水措施老化造成失效的问题。在卫生间这个潮湿的环境下，部分水汽进入到智能马桶中的带电部分，造成漏电短路，引发自燃。
三、结构问题。智能马桶内部结构可能存在设计和不合理的地方。在潮湿的环境下电气间隙和爬电距离太小，非常容易引起漏电、自燃的危险。
四、原材料问题。根据安全标准的要求，用于绝缘的塑性材料应该有一定的耐热和耐燃的性能。假若厂家使用了较差的塑性材料生产马桶，对于短时起火不能起到隔绝的作用，并且有可能在发生起燃时增加火势蔓延的危险。
PART2：智能马桶市场混乱 多为贴牌企业
据业内人士透露，国内生产智能马桶的企业大多数只负责生产产品陶瓷的部分，智能马桶的盖板则是由其他企业贴牌生产的。由于智能马桶盖板部分属于电子产品，国内的卫浴企业对这部分并不熟悉，因此大部分企业都会选择找另外的企业生产。目前，国内大部分的智能盖板企业集中在浙江、温州一带。生产智能马桶的贴牌企业都是以组装生产为主，盖板的配件均是从不同渠道采购回来后，再统一组装成盖板。
不少业内人士都反映智能马桶市场之所以比较混乱，大部分原因来自政府在这方面的监管力度不够。据了解，由于智能卫浴在中国的发展时间不久，国家在这方面的规管相对空白，导致相当一部分的企业只顾谋求利益，而不顾消费者使用安全，生产技术不达标，或者以次充好，扰乱了市场秩序。
此外，智能马桶的售后服务同样存在不少问题。有不少消费者反映智能马桶的售后服务难。由于智能马桶属于电子产品，导购、业务员会比较陌生。加上经销商不重视这方面的培训，因此很多从事卫浴销售的人对智能马桶的使用、性能都不熟悉。国外品牌在售后服务上，相对做得更好，例如日本的卫浴品牌都会配备专职的技术人员，这些技术人员都必须通过智能马桶的培训，对智能马桶的使用、性能都非常了解。产品销售出去后，这些技术人员会对产品进行跟踪，而且必须教会顾客如何使用。另外，卫浴代理商的售后服务大多数都只包含安装，万一产品出现问题，产品将很难退回厂家。不少业内人士指出，目前国内代理商、经销商大部分都是求快、省事，在售后服务上是比较欠缺的。
PART3：谨慎选购是前提 安全使用是关键
怎样挑选合格的智能马桶呢?很多消费者觉得智能马桶的功能越多，越值得购买，这是选购的误区。购买智能座便器，安全与环保是最重要的参考指标。通常，智能马桶只要具备座圈加热、温水洗净、移动洗净、暖风烘干、自动除臭、一键节能等功能，就可基本满足消费者的需求。
挑选合格的智能马桶，有以下七个要点：
一、看水箱的容量：国产水箱80ml,有的原装产品水箱130ml，热水时间长，洗的畅快。
二、看你选的品牌是否专注于智能马桶，对行业特性是否熟悉，如果一个业务连基本的卫浴知识都不能回答你，那你就要从新考虑这一品牌了，国内的一些小厂家多分布在江浙，质量不稳定，技术不过关，多出现的问题是;水箱漏水，喷头漏水，防潮措施做的不好，导致主板平均2年损害一次，操作面板平均1年左右坏一次，增加了你的烦恼。
三、看保修时间;(区别开保修和包修)国产只敢保一年，有的产品则保修俩年。
四、看通便功能的真假:很多产品欺骗消费者有通便功能，在这一点，有专利证书才是最好的证明，消费者一定要瞪大眼睛选择。
五、看过滤装置：专业的生产厂家会在内置滤网的基础上再加一道外置超滤过滤器，以保证消费者的卫生，减少感染的机会。而有的品牌的为减少成本，往往省略掉了外置过滤器。水质差，内置过滤不能滤掉细菌，只能滤掉杂质，长时间使用必然会堵塞，出现水流不畅。
六、看喷头出水的喷射方式:专业的智能座通常采用的是气泡式的水柱，冲洗更干净，舒服。
七、看用电量：一般的用电量3口之家每个月在30度电左右，好的品牌的仅需20度电。
实际上，智能马桶自燃的事件很少发生。只要消费者能够小心使用、保养，智能马桶还是很安全的。怎么确保使用安全呢?针对智能马桶存在的安全问题，首先政府应完善智能卫浴市场的相关法律法规;其次，企业要加强员工知识培训，严格挑选供应商;最后，也是最重要的一点关键在于消费者的使用习惯。总结起来，消费者使用智能马桶前或者使用
期间要注意以下三点：
一、请专业的技术人员安装。首先，智能马桶安装前要在卫浴间预留好插座，以免后期难以改造。其次，当马桶出现故障时，不要自行拆装智能马桶盖，一定要让专业人士修理安装。在购买智能马桶时，要注意查看厂家的产品证书及国家安全检测证书。
二、认真阅读使用手册。智能马桶由于在使用上较传统马桶复杂，因此都会配备一本详细的使用手册，消费者购买马桶后，必须要详细阅读使用手册，以增加对产品的了解。如果对智能马桶的使用不熟悉的话，在购买或者安装时，必须让商家的导购、技术安装人员详细讲解。
三、长期不使用马桶时，须关闭电源。由于智能马桶一方面容易受潮，另一方面需要通电使用，所以消费者在使用智能马桶时，必须多加留意，如果长时间不使用时，必须把马桶关掉，以免马桶在受潮后，通电造成线路板使用不当，造成自燃的情况。这次马桶自燃事件，就是由于屋主外出，马桶电源未拔掉而发生意外。智能马桶主板长期通电，会造成发热、甚至燃烧的情况。
来源：大楚网
