家装投诉瓷砖地板质量最不省心

消费者宋先生投诉称，其前不久在我区某市场购买的墙砖，前两批都是好的，到第三批贴完之后发现4块砖拼接处呈圆形，影响了整体美观。为此，宋先生要求将墙砖敲掉重贴，并希望店家赔偿由此带来的所有损失。经调解，此种花纹的瓷砖已经没货了，店家只好赔偿宋先生2000元。市民程先生在我区某地板专卖店花1万多元买的实木地板，等到铺设时才发现实物与自己当初看中的样板有差异，不仅花色不均匀，而且铺设后局部出现空鼓变形，脚踩上去吱吱作响。几经周折，经销商答应帮他回厂调货，可这一拖就是一个多月过去了，宋先生只能干着急。

据我区消协工作人员介绍，类似在装修过程中出现的装修材料质量不过关的纠纷时有发生。瓷砖的质量问题通常从外观上就可以看出来，如有黑点或针孔，此外，瓷砖表面还可能出现划痕、龟裂等现象。至于木地板，购买时，一些经销商通常都会口头承诺“实货和样板是一模一样的”。但在送货时，由于木地板的数量较大，一些质量较差的木地板夹杂于合格木地板之中，只有等到铺设时才会发现问题。这些细节都值得消费者警惕和重视。

消协工作人员提醒，装修是一个系统工程，装修材料不过关，可能导致整个装修工程重来，往往会给消费者带来不必要的损失。因此，消费者购买建材时，应尽量找正规品牌的经销商或到知名建材超市购买。送货到家时，最好拆开包装仔细抽查，以便及时发现问题。