相信大多数品牌都培训过体验式销售,可是终端用这一招的又有多少呢?我们发现用得最好的还是一线橱柜品牌,而且用得很自然。他们边介绍边随手从台面上拿起了一个锅盖,然后讲到他们的门板耐刮,就随意地拿锅盖在门板上刮了一下,这种销售让顾客很容易相信他们所讲的。继续讲到板材,又从旁边拿了一块柜身板给我们看、让我们闻,其实每家品牌店这种东西都差不多,特别对于我们这样专业的“顾客”。
讲到导轨的时候,导购会亲自拉出来,然后不经意之间又拆下来(很熟练,显然平时练得很好),让我们看导轨的材质,继续再讲这种导轨的承重能力和使用寿命问题。
这样的体验式销售,只有一种结果,当家家都在用百隆配件的同时,谁做得更深一些不一样一些,那么顾客就相信谁,就像威法这个导购一样。橱柜衣柜店除了欧派的导购还勉强一点以外,其它店的导购都比较懒,甚至有些店问她材料是怎么样的,才想起拿小样给我们看。他们大概不清楚体验式的销售也很重要吧。
得终端者,得天下,而销售又是橱柜衣柜终端软实力中最重要的一个环节之一。怎么才算销售强,能接单、接多单。一个销售强的终端肯定是一个产品知识专业强、服务水平好、主动性高、回答有技巧及更会使用体验式销售。
当我们还不是很强的时候,何不尝从这几个努力提高一下呢?起码天天练一下产品知识,在服务上更主动一些也行吧。哪怕在一点上做优秀了也行。这也是仍然处于二流水平的品牌橱柜衣柜担忧的地方,当一流品牌在走路的时候,我们就应该奔跑,他们在奔跑的时候,我们就应该狂奔。但是现状是一流品牌都已经在狂奔了,二流品牌却还在奔跑,差距只能越拉越大,被淘汰的危险就越来越大。
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