只要含50%以上的实木就可称为实木家具,只要不在物价牌上写明“全实木”就可免责;敲上去硬邦邦,拎上去沉甸甸,看上去颜色又红又深,动辄数万元一件的红木家具,实际上却是由被用来作为集装箱枕木的铁木冒充。“达芬奇家具”的身份问题尚未尘埃落定,网络上网友便纷纷曝出家具行业的一些乱象。
商品标签“咬文嚼字”藏猫腻铁木硬木敢卖红木价记者经过数日走访和调查发现,为了防止重蹈“达芬奇”覆辙,原本动不动“美国原装”、“芬兰进口”、“意大利出产”的广告语被撤下展台。但为了抓住消费者的眼球,不少家具商家却打起“高科技”主意。对于一些难以说清的材料,一些商家就以“进口木材”、“高级材料”替代,甚至还创造出“环保木材”、“环保皮革”等概念,选购家具的消费者一时还真的难辨真假。
所谓红木家具还带“白皮”
日前有网友在网上发表一个题为《揭露你不知道的内幕,当你的家具遭遇潜规则!》的帖子,介绍了广东一些家具厂的情况,特别提出红木家具的加工制作过程,更直言“目前市面上的红木家具大多数都含白皮”。
何谓“白皮”?这位网友在帖子里介绍,一些木材只有中间是黑红色,外表是白色的。中间深色部分叫做“心材”,外面围绕着心材的发白部分叫做“白皮”。按《国家红木标准》规定,红酸枝只有中间“心材”是红木,包裹在心材外面的“白皮”不是红木。该网友还援引央视的调查称,一些商家为了让含白皮的廉价家具卖出红木家具的高价,竟在出厂前进行精心“化妆”,“画”出红木的成色!
该网友还贴出一张“成品”照片,称这一把红木椅的出厂价高达1.8万元,市场售价更达到六七万元。然而记者在网上搜索后发现,相似款式标榜“红木”的家具,竟然从数十万元到几百元都有出售,价格如此悬殊,究竟是怎么一回事?
“现在网上有些家具,偷换概念,其实根本就不是那么一回事。”有业内人士说,“比如红木,究竟是全红木,还是带白皮的?写出来都是红木。更有甚者,说什么‘红木款’、‘红木色’,其实连木头都不是。”
实木家具竟只有“实木皮”
不光是昂贵的红木家具有猫腻,一些所谓的“实木家具”也并非完全采用实木。市民何先生曾购买了一套“纯实木家具”,搬运过程中不慎蹭掉边角,却让他发现“里子”与“面子”大不相同,请人看后才发现,这并非实木,而是中纤板贴实木面。
“所谓实木家具可不光是大家以为的纯实木做成的家具,商家口中的实木家具至少包括三种:全实木、实木以及实木贴面。”一些业内人士告诉记者,商场里的家具一旦沾上“实木”二字,价格立即飙升。
在网上,记者发现,不少家具销售商对于商品的标注只简单说明了“实木”,甚至连标签都没有,全靠销售人员一张嘴。据一些业内人士介绍,不少商家在标注时,往往只简单地将主材标注为“实木”,而他们所谓的“主材”只包括家具的主框架、主面板,“如果这样的话,一件家具70%以上的材料都是辅材了。”而根据《木家具通用技术条件》规定,家具主材包括90%以上的材料。一些销售人员在推销时也避重就轻,将家具身上最名贵的木材当做这件家具的原料介绍,混淆视听。
“新概念”让消费者犯晕
“现在有很多家具材料,听上去很不错,实际上这都是经销人员自己创造的新概念。”不少市民反映,在购买家具时常常遇到“新概念”产品,防不胜防。
市民罗先生曾准备购买一款座椅,其材料被称为“环保皮”,他反复询问销售人员,对方都表示“是皮的”。但座椅有很浓的味道,手感也与真皮相差很多。后来他再带一名熟悉家具的朋友前去,朋友说肯定不是皮的。这时,销售人员才改口称:“是PU皮,是人造的”。
“现在很多材料真的看不懂,而且容易让人产生错觉。”还有市民在选购一些小型家具和家居用品时,遇上标榜为“玻璃钢”、“水晶料”等模棱两可的材料,仔细检查才发现都是树脂的。
“如果销售人员介绍一款家具的材料是一个从没听过的名词,那你就得当心了,很可能就是你熟悉的一种材料换个名字抬高价格而已。”一些业内人士告诉记者,一些价格便宜、材性差的木材为冒充较贵的木材,销售人员可能以一个英语音译来替代,或是统称“进口木材”,以达到抬高价格的目的。
同款家具网上网下价差一倍
同款家具价格竟能相差一倍?市民李先生就曾通过网络买到了这样的东西,他还一直鼓励身边的人在网上淘家具。据李先生介绍,当时他在陕西南路上一家店内看上一款中国风矮柜,标价为1780元,他砍价后对方同意1600元出手。随后李先生在网上看到,同款矮柜竟只要780元,加50元运费还只有实体店一半价。抱着“捞便宜”的心态,李先生在网上订购了这款矮柜,到手后也觉得和实体店看到的一模一样。
由于价格相对便宜,像李先生这样喜欢在网上淘家具的年轻人不少,有些网友装修完成后还将自家照片晒到网上,并标注这些家具是在哪些网上商铺购买的。
为何网上部分家具如此便宜?记者搜索发现,部分家具是一手代理甚至厂家直接通过网站出售的,连产品照片都是直接在生产车间拍摄的。一些网友也曝出家具的“拿货价”和“销售价”相差数倍,通过网络平台省略了中间环节,自然部分产品就有较大折扣。
“过去网上确实还能淘到便宜货,现在越来越难了,网上网下价差在缩小。”一些业内人士说,“网购刚流行的时候,有些厂家直接在网上销售,的确很便宜,但现在大家对网络市场重视了,不少实体店都在网上开店,也和厂家有约定,网上网下价格已经相差不大了,有的网上价格比实体店更贵。”
如今还有部分家具网上与网下价格相差30%左右,其中越是低廉的小件家具价差越大,但业内人士也指出:“家具产品不建议网上购买。”选择家具首先要看颜色、尺寸等外观,网上购买家具可能存在一定差距,难有直观感受;网上标榜的材料购买者无法直接辨别;一旦出现问题涉及退货,卖家大多不肯承担运费,可家具的运费可能比家具本身还贵;网上买来家具只能自己组装,也没有后续服务……这都是网购家具带来的一系列问题。”