以旧换新将结束 家电报修量同比增长四成

今年12月31日，我国的家电以旧换新政策将终止。近来，旧家电回收市场与家电维修服务市场都出现了不同寻常的业务量上升。

在旧家电回收市场，在以旧换新范围内的旧家电都受到了异常欢迎。而在家电卖场附近，出售廉价旧电视等电器的摊位生意也火爆起来，不时有赶政策尾巴的消费者前来购买。同时，家电维修行业近期也出现了业务上升的趋势。据962512上海家电服务热线接听数据显示，10月中旬以来，市民报修家电的电话量已达到每天1500余条，是去年同期报修量的139%。

在总体维修业务中，近期彩电的维修占据了35%，而小家电的维修量也已呈连续上升态势。据上海电子产品维修服务协会反映，自国家实施以旧换新政策以来，刺激了家电市场的快速增长，但家电维修量也同时受到了冲击，进而不断下降。他们表示，不少消费者在家中电器损坏后，不再选择送修，而是直接以旧换新或是出售给家电回收人员。

同时，出售与维修市场的此消彼长也影响了服务人才的走向：家电服务企业的业务中，家电安装服务和家电维修服务量比一度达到2：3，尽管并没有对服务企业经营规模形成太大的压力，但这个比例却造成了服务企业维修人才的大量流失，对整个家电服务行业的可持续发展带来不小的困难。

业内人士认为，随着家电以旧换新政策的终止，家电维修业务量一定会有一波上升。为此，上海各家家电服务热线也提前作出了相应安排。其中，962512在其热线平台上一次性增加10名一线接线人员，使其服务能力扩大50%，确保每天能够处理3000单以上维修业务。