买了新房子按理说应该感到高兴，但家住南宁市鲁班路某小区的孔女士却怎么也高兴不起来。原来，由于轻信熟人，没有签订装修合同，孔女士吃哑巴亏了。
孔女士告诉记者，今年她在鲁班路为儿子买了一套80平方米的商品房，现在正在装修阶段。近日，儿媳妇原来的同事突然造访，说他现在搞装修业务，愿意以很低的价格承包孔女士的房子装修。
由于是熟人，孔女士便爽快地把新房的装修任务交给了这位朋友，并两次预付给对方2万元工程款。由于是熟人，孔女士没有与对方签订装修合同，只是对装修材料的要求、装修质量、总预算等内容和对方做了口头交代。
然而，房子装修不久，孔女士就感觉不对劲。“瓷砖我们要求买28元一块的，但他给我们买了36元一块的。”孔女士说，类似的情况不断发生，例如橱柜制作粗糙，洗手间的墙面瓷砖被返工等。最让孔女士不满的是，工程还没过半，2万元预付款已经用完，对方要求追加。如今的孔女士陷入了两难的境地，是让他继续装修，还是另请他人？由于没有合同，原来的装修费用也成了一笔糊涂账。
记者就此咨询了广西大学法学院消费者权益保护法专家李晖，他坦言碰上这样的情况“很为难”。
“最大的维权困难是没有签订合同。”李晖说，法律要看实实在在的证据，而不是看双方的说法，口说无凭。消费者要想更好地维护自身权益，事先应该要求与对方签订详细的装修合同，确保合同条款“可操作，并能管住双方”。
另外，李晖还提醒消费者，装修房子除了要有签订合同的意识，还应该找一些有资质的公司，避免雇佣“野马施工队”，否则一旦出现问题，很难找到相关责任人。同时要保护好消费凭证，以作今后追索权利的凭据。
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