7月23日下午3点30分左右，居然之家杭州店四楼的一间办公室内烟雾缭绕，四五名老板成半包围状坐于一侧，神色冷峻，几道目光一齐射向对面的居然之家业务部经理李占峰身上——此刻他正手托腮帮、双眉紧锁陷在沙发中，一言不发。
关门致每位经营户至少损失30万元
办公室外，近5万平方米、4楼层卖场95%的商户们都已撤出，工人正在拆除广告幕布和墙体，只有少数尚未搬出商家的店员正在做着撤离准备。这些老板都是居然之家的商户，按照他们的说法，每人损失都在30万元以上，这只是装修、人工等投入，而牵扯到时间、精力损失则难以计算。他们因为和卖场方谈不拢赔偿价格而不愿搬走。当天下午，老板们向李占峰抛出最后一个问题——“赔还是不赔？你看着办”。
面对商户们的集体诘难，李占峰显然疲于应对。随后，在一名“调解人”的提议下，他和商户逐个谈判。伯艺家具老板朱正形说，他去年7月市场试营业时进场，9月签订合同，一年一签，每月场地租金3万多元。
突然下令搬迁商户愤怒难平
今年7月6日，朱正形和卖场其他经营户们突然收到了卖场的一纸通告，被告知卖场将停业，并让他们在7月24日之前完成货物和人员的撤场。“之前一点消息都没有，突然告诉我们不开了，连个缓冲期都没有。”朱正形说，按照惯例，如果一个市场不准备再开下去了，至少要提前几个月召开协调会，让商户好有个准备，但居然之家的做法让商户们始料未及，这意味着之前的装修、样品、饰品等投入都打了水漂。“当初要不是看中居然之家这个品牌，按照这样的格局，我根本不会进场。”雅士维老板胡大发说，多数经营户看好市场前景才进行大量的前期投入。
在一番艰难的谈判之后，胡大发得到了市场方面赔偿21.8万元的口头承诺，他认为这个数目已经是底线。
短短八个月就夭折
著名演员陈宝国带着太太说，装房子买家具，我只来“居然之家”。很多人在电视上还可以看到这个熟悉的广告片，可是对杭州的观众来说，似乎还历历在目，现在却是毫无意义了。
从去年11月1日开业，距今不过8个月，位于杭州凤起路的居然之家却悄悄关门歇业。对此，北京居然之家投资控股集团有限公司总部办公室负责人王女士称，杭州店停业属于内部调整，并非经营状况不好，同时她拒绝透露更多信息。
据另一名知情人士透露，“这家店的经营业绩、财务指标在居然之家的全国40多家店里一直表现不好，排在后几位，关掉也很正常 。”在业内人士看来，居然之家杭州店关门仅是个开始，由于近几年，家居卖场扩充过快，远超家具厂商、消费者的需求，未来会有更多选址不佳、经营不善的店面关掉。
高速扩张“吃太饱”
去年开始，大牌家居卖场都不约而同提速扩张，如居然之家、红星美凯龙都在各地加大了圈地速度。以居然之家为例，其每年新增分店数量逐年增加，2005 年 1 家，2006～2008 年每年 3 家，2009年8家，2010年12 家，2011年14家。不过在其扩充中，显然较少顾及当地市场的需求，导致市场饱和，生存艰难。以杭州一地为例，去年月星、欧亚达、红星美凯龙等大型卖场进入杭州之后，加上其原有的本土卖场，其家居卖场总数已达到40多家，面积逾400万平方米，远超当地市场需求。
与此同时，虽然杭州店关门停业，但居然之家在如河南新乡、内蒙古赤峰、山西大同等三四线城市的招商工作并未停止。在此扩张速度中，不仅家居卖场开始尝到超速扩张的恶果，甚至商家、经销商也开始逐渐感到跟不上他们扩张的步伐。“事实上，他们是在超负荷开店，在大卖场的家具品牌厂商，只有30%是盈利，30%持平，其他40%都是在亏损，且随着卖场的快速盲目扩张，明显过剩，大部分卖场生意清淡，亏损的厂商比例逐渐在增加。”一位厂商代表称。
尽管很多地区家居卖场已经饱和，但卖场仍然跑马圈地、大兴土木。针对如此密集的卖场，商家不愿意跟进，卖场便施加“高压政策”，用销量好的店带动销量差的店。“长期来看，这种手段对整个家居行业将产生极大的负面影响，未来两到三年，家具大卖场就会尝到快速扩张的后遗症，销售业绩不佳的家具厂商一定会选择撤店来对抗这种捆绑销售，而诸多销售业绩不佳的大卖场将会被迫关店。”北京建材家具行业协会人士认为。
家居卖场将走独断专行之路？
事实上，已经有嗅觉敏锐的商家抓住了精装修房走热的契机，抢占市场份额。
新时代家居广场高层明确表示，今年会将重点放在精装修房市场的开拓，把三楼灯饰区打造成华东区最具影响力的灯具博览中心之一，而软饰、电器、家具等“后精装时代”的几大品类产品比重也将大幅度增加。
也有一些卖场在守住本地份额的同时尝试去外地开拓市场，地处杭州主城与余杭交界处的红星美凯龙亿丰店，今年把重点营销市场瞄准了余杭和德清等二线城市。
同样对城郊以及周边二线市场未雨绸缪的还有欧亚达，欧亚达杭州负责人表示，目前团队正对萧山、转塘、富阳等郊区及二线城镇，进行前期的精密市场调研，将通过扩大新商场的辐射半径，在滨江店开业后更好地为这些区域的小区以及业主提供服务。“除了线下的争夺市场份额之外，现在一些规模大、实力强的品牌家居企业、连锁卖场试图拓展电子商务，这块没有充分挖掘的市场前景还是不错的。有前瞻性的实体卖场会在网络电子商务冲击中进行调整、创新，更多地协助商家搭建第二平台，共同发展。”杭州市建筑装饰行业协会家装委秘书长陈芝敏说。
浙江省家具行业协会理事长蒋鸿源分析，家装巨头不断在已经饱和的市场扩张版图，有壮大自身，打压对手的意图，“目前家居业可以说是诸侯割据，还没有出现像国美、苏宁那样占据半壁江山的垄断企业，有实力的家居企业都在朝这个方向努力，这个市场以后将会进入一个加速优胜劣汰的阶段。”
