“钻石恒久远，一颗永流传”。价值不菲的钻石饰品一向是身份和地位的象征，深得人们的钟爱和信任。不少人是在经过多方对比并精挑细选之后，才咬着牙买下了一枚钻戒。但由于对钻石纯净度的鉴别专业性很强，一般消费者很难识别和防范。因此，近年来，有关钻石饰品质量的投诉日益增加。据了解，市消协和有关检测机构每周都会收到相关咨询和投诉20余起。近日，王小姐就因为认为自己花将近3万元购买的钻石饰品“有问题”而来到本报投诉。
数万元买的钻戒缩水
据王小姐介绍，今年3月5日，她在位于东方新天地的聚宝庄珠宝店购得钻石戒指1枚，钻石重1.01克拉，纯净度为VS级，标价71120元，由于优惠幅度较大，折后价格是25000元。同时，她还购买了钻石链坠一个并获赠一条白金项链，其中钻坠所镶钻石重0.3克拉，纯净度也是VS级，标价6160元，优惠价2200元。
按照贵重珠宝的销售要求，王小姐拿到了所购钻戒附带的《宝石鉴定书》、聚宝庄珠宝有限公司《品质保证单》和发票两张。对钻石项坠没有鉴定书一事，王小姐提出了异议，但由于店家在《品质保证单》中注明了钻坠也为VS级，她也就没有过多计较。同时由于试戴时，钻戒指环圈有些偏小，聚宝庄免费为她扩大了指环尺寸。
王小姐高高兴兴地将戒指带回了家，可是在收藏相关资料时，她突然看到钻石质量在鉴定书中标注为4.46克，而价签上写的是4.27克，二者相差0.19克。这一差异令她顿生疑虑，在向工商维权热线做过咨询之后，王小姐携带两件钻饰品于3月12日到北京市首饰监督检验站进行专业检测。得出的结论是：戒指钻石参考净度SI，（颜色）白，（品质）好，总重4.208克；项坠参考净度P，（颜色）白，（品质）一般，总重1.794克。这个结果与钻戒附带的由北京市高德珠宝鉴定研究所（以下简称高德）出具的鉴定书上参考净度VS、质量4.46克的标注存在很大差异。不仅重量相差0.252克，纯净度上也相差一个较大的等级。对于钻戒这样的贵重品来说，这就可能差上万元钱！
二次鉴定三方各执己见
又惊又怒的王小姐立即于当天拨打12315进行咨询。工作人员告诉她，此类情况属于质量价格欺诈行为，可以向商家索赔。3月14日，王小姐来到聚宝庄进行交涉，店方派出一名工作人员陪她一起到北京高德珠宝鉴定研究所进行再次检测。
王小姐告诉记者，当时高德的一名工作人员在进行了检测之后，称钻戒上的钻石级别“就是VS级”。在她提出疑问后，另外一名“他们叫他博士的人”进行了第2次检测，他认为是SI级，同时提出级别的改变是由于扩指环造成的，要王小姐与聚宝庄进行交涉，与高德无关。可是，等王小姐再去找聚宝庄时，对方却又让她去找高德，称鉴定书是高德出具的，研究所应该对此负责。
4月15日，记者就此事询问高德。高德给记者的书面解释上称：“经我们了解，我所从来没有向该消费者出具过钻石戒指净度为SI的证书。我所本着为消费者服务的目的，确有工作人员向他们解释过钻石分级证书中净度级别的有关问题，但绝没有人认定该钻石净度级别就是SI，也没有人为此向他们表示道歉。”
记者又拨通了聚宝庄的电话，一位姓王的先生接受了采访。他先向记者解释了高德珠宝研究所的资质，以示钻戒附带鉴定书的规范与权威性。接着，他又表明他们会以高德的鉴定为准，钻戒的等级问题，高德的工作人员已为消费者作过解释了；至于钻坠的等级，他们从未说过是VS级。关于钻戒重量，王先生解释说，价签上是戒指圈的重量，后来变轻的原因是扩圈口造成的。
王小姐无奈之下拨打12315进行投诉，按照消法规定要求商家最低赔付价款的50％，但直到现在也没有结果。
低一个级别差一两万元
两家机构在鉴定结果上为何会有如此大的分歧？4月17日，记者就此走访了几位珠宝鉴定方面的专家。
专家告诉记者，钻石分级主要从质量、颜色、净度及切工4个方面进行判定，由于这4个方面在英文中都以字母“C”开头，故简称为钻石4C标准。钻石的4C分级中，质量是用天平等计量仪器测量；切工也采用专门测量仪器；颜色分级采用与标准样石比对办法定级；净度则是采用10倍放大镜，由分级师通过观察定级。因此，其中前两者分级结果具有很大程度客观性；后两者中的人为因素则会对分级产生一定影响。
那么像王小姐的钻戒，鉴定成SI级和原先的VS级相比，价格会相差多少呢？
记者从专家处得知，重量在1克拉以上的钻石属贵重商品，因为价格基数较高，所以其净度对价格的影响是很大的，有时相差一个级别，商家可能就会将价格提升20％到50％，“可能标价会至少多出来一两万吧。”
鉴定的误差不应该太大
有关专家还告诉记者：“钻石的鉴定过程中确实存在一定人为因素，但这根本不足以令结果相差一个大级别。因为给一个样品定级，至少应该参照两个以上专业人员的意见，如有分歧还应找第三人评定。”所以两家存在过大的分歧，是不太应该的。
也有的专家认为鉴定结果出现误差是可以理解的，因为在VS和SI之间，还可以细分为VS1、VS2、SI1和SI2四个小级别。通常裸钻的净度误差不应超过一个小级别，镶嵌钻石的净度级别误差范围也不应过大，一般只有在临界处才会出现分歧。比如VS2和SI1其实相差就不是很大，可能一名鉴定师判定为VS级，而另一鉴定师便会将之定为SI级。但是，该专家也称，多数人对同一物品的级别判定应该是相同的。
某些检测机构故意提高等级
一位不愿意透露姓名的专家十分忧虑地告诉记者，由于目前首饰检测市场不很规范，镶嵌首饰的检测标准和出具的证书的精确性也参差不齐。“一些检测机构，为了迎合厂家和商家的利益，有可能故意提高等级。因为等级的差异导致的价格差异很大，提高钻石等级，其价格就有可能随之增加甚至成倍上扬。”
