访谈对象：王玉（沪电子商务行业协会秘书长）
访谈时间：2010年3月19日
作者：李黄荣
从简单的电子邮件和新闻浏览到以8848为代表的B2C电子商务站点的出现；
从当当、卓越、阿里巴巴、淘宝成了互联网的热点到连同网游、SP企业一起占领整个通信和网络世界；
从阿里巴巴、网盛上市、淘宝战略调整到PPG、红孩子、京东引爆整个B2C领域。
中国的电子商务经过几十年的发展，各种电子模式正在不断成熟，一批国际、国内知名的电子商务企业正在成长，电子商务发展的物流、支付、信用和其他基础环境正在完善，中国网民使用电子商务也越来越成熟和理性。
近日，在齐家信息科技有限公司5周年庆典之际，本站记者与上海电子商务行业协会秘书长王玉女士就2010年电子商务发展的前景与趋势进行了对话。
记者：今年政府报告提出“要积极发展电子商务”，这让众多电子商务企业看到了未来的希望，并充满信心，那么目前国家都出台了哪些政策来促进电子商务的发展？
秘书长：中国的电子商务起步比较早，国家一直都很重视，但真正出台政策法规来保障促进电子商务的发展的，目前有2部。一个是09年3月颁布的《上海市促进电子商务发展规定》，另一个是同年12月颁布的《关于加快物流领域电子商务发展的意见》。
记者：从02年上海电子商务行业协会的成立到09年市人大制定、协会参与讨论的《上海市促进电子商务发展规定》的出台，这期间跨越了怎样一个大市场背景？
秘书长：02年到09年，从最初的250亿发展到现在的3300亿，这是一个飞速发展的过程。这其中有两方面的原因：一是，国家经济的迅速发展，市场的分工更加细化，行业纵深度更强；另一个是，08年的国际金融危机促使了经济模式的转型。大中小企业都受到了不同程度上的影响，大企业试图通过电子商务完成从单一实体店运营转变成网上交易+实体运营，而中小企业则为了降低成本，将首选网络采购，将客户大量集中于网络，进行网络销售；同时减少了差旅费用、人员开支，达到转“危”为“机”的作用。从这个意义上说，电子商务是转型的一个缓冲点。
记者：《规定》对今后发展电子商务有什么样的意义？
秘书长：随着电子商务普遍快速的发展，网络诚信、交易活动安全保障不健全等严重制约了电子商务的健康发展，成为我国发展电子商务的主要瓶颈，基于以上原因，09年3月1日，上海市人大制定出台、上海电子商务行业协会参与讨论的《上海市促进电子商务发展规定》正式在沪实施。《规定》表示电子商务行业要以促进为主，逐步完善。《规定》对促进上海市电子商务的发展，规范企业的诚信经营及保护消费者合法权益方面做出了许多新的规定，这是全国首部地方性电子商务法规，同时也是行业首部行业法规。
记者：电子商务发展到今天，它的制高点是很多的，例如智能电子商务、社区电子商务、C2C2B等等，当所有的电子商务模式都越来越趋于一个水平时，找到下一个创新点是关键，那么您觉得今年它的一个方向在哪里？
秘书长：电子商务的发展方向是由它所存在的特点来决定的。2010年电子商务在产业发展中的特点可以总结成三点：
第一， 骨干企业产业链和供应链的的不断加强和协作。
第二， 政府大力支持第三方平台建设。
第三， C2C2B经营模式相当活跃。
在《09年电子商务报告》中提出了几个创新：技术创新、管理创新和电子服务创新。技术创新和管理创新是连同企业发展逐步前进的，而随着网络的交互性，电子服务创新对企业来说是需要下功夫去做的。
记者：我们知道09年是就压压力最大的一年，许多大学生选择了网上开店，数据也表明：大学生网上开店的成活率比较高，继去年“电子商务进社区”之后，协会09年举办了“电子商务进社区”、“电子商务进高校”的活动，这也是促进电子商务发展的一个政策吗？
秘书长：是的，“电子商务进社区”是促进电子商务发展的基础点，而“进高校”是它的延续。09年5月上海电子商务行业协会承办的“电子商务发展与高校人才培养”专场活动，包括电子商务企业现场咨询、网上创业创意大赛报名、专题报告讲座等等，旨在进一步引导大学生加强电子商务经营实务的学习和实践，鼓励校企人才培养。其中“2009上海网上创业创意大赛”也是“电子商务进校园”推广活动的重要组成部分，竞赛活动主要是帮助高校学生提升网上创业能力，引导学生加强电子商务实务经营的学习和实践。竞赛面向全市各类高校学生，采用网上创业计划书和电子商务专题研究报告的竞赛形式，对符合条件的优秀创业方案提供大学生科技创业基金会申请项目资金资助的机会，获奖选手还将获得由企业提供的推荐就业和见习岗位的机会。这是一个非常不错的交互渠道。
这个活动既帮助了大学生解决就业的压力同时还为企业选拔了优秀的人才，符合社会的需求，是一种双赢。
记者：面对电子商务的蓬勃发展，齐家信息科技有限公司根据自己多年的经验，提出的B+B2C的新经营模式，该模式以第三方的形式对传统行业起到一种监管作用，您看它在电子商务的发展中的前景是否被看好？
秘书长：这个模式的提出，诚然是电子商务市场的一种创新，它有它存在的优势，最明显的就是改善了用户C的困惑。它能对商家与用户的交易诚信和交易安全做好保障，但优势与风险是并存的，这其中也存在一些隐患，模式的不断创新与探索，就会涉及到支付与物流，安全与责任，这就对齐家无论是管理还是服务的要求也会更高，一旦管理和服务跟不上，创新就成了空话。
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上海电子商务行业协会：
上海市电子商务行业协会成立于2002年4月13日，是由从事电子商务的企事业单位按照自愿平等原则组成的，经上海市社团管理局注册登记、并具有独立法人资格的非营利性行业组织。英文全称Shanghai Electronic Commerce Association，缩写为SECA。 协会为会员单位和社会提供：网上创业、电子商务资质培训和证书发放、对电子商务企业评估、出具个人和企业资信报告、电子商务法律咨询和法律服务、组织有关电子商务的会展和论坛、组织出国考察和交流等。
8848：
电子商务概念在1993年首次引入中国，到了1999年，消费类电子商务市场全面启动，并延伸出诸如B2B、B2C、B2G等多种运作模式，我国的电子商务呈现蓬勃的发展势头。十年前，8848代表中国电子商务起航，这个不成功的起点无法阻挡实践者前赴后继。十年后中国电子商务的领军者也早已换成阿里巴巴、卓越、当当以及一大批后起之秀，8848当初的辉煌已然不在。
