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质保期质量问题如何处理?

1 回答96  浏览 07-19 11:39

共1条回答

处理质保期内的质量问题,可以按照以下步骤进行:

1. **确认问题**:首先,要对出现的质量问题进行确认,查看是否真的属于保修范围。

2. **保留证据**:拍照或者录像记录相关问题,并保留购买凭证和质保卡。

3. **联系卖方**:及时联系商家或厂家的售后服务,提供相关证据,并说明问题。

4. **提交申请**:填写相关的保修申请,提供必要的资料,如订单号、购货日期、故障现象等。

5. **等待处理**:一般情况下,商家在收到申请后,会在规定时间内进行处理,可以关注处理进展。

6. **后续跟进**:如处理结果不满意,可进行进一步的投诉,或者寻求消费者协会的帮助。

总体来说,及时与售后沟通、保留好相关证据是关键。展开
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