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夏普洗衣机维修服务承诺有哪些条款?

2 回答471  浏览 06-27 12:45

共2条回答

上海夏普洗衣机维修服务承诺: (1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 (2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。 (3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度; (4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。 (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除 故障,当天加急完成维修。 (6)经我中心(上海夏普洗衣机售后维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量 或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。 (7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。 (8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解, 夏普洗衣机以优良的质量和售后服务赢得了越来越多消费者的青睐!展开
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夏普洗衣机的维修服务承诺通常包括以下几个条款:

1. **保修服务**:一般情况下,洗衣机在购买后的一定时间内(如一年)提供免费维修服务。具体的保修期限和范围可以查看产品说明书。

2. **故障诊断**:承诺在接到用户的维修请求后,及时派遣技术人员进行故障诊断。

3. **配件保障**:原厂配件的更换会有保障,确保使用正品配件进行维修。

4. **服务时效**:对维修请求响应迅速,有的地区可能会提供上门服务。

5. **额外保障**:一些服务政策可能还包括延长保修或定期检查服务的选项。

请注意,具体的服务承诺可能因地区和销售渠道有所不同,建议你查看具体的产品保修卡或访问夏普的官方网站,以获得准确的信息。展开
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