客房领班岗位职责是什么？

工作概述：负责所管辖区域服务员的培训，管理和指导。1培训服务员在指定区域内做清洁工作。2检查房间质量确保房间质量标准和提供“希尔顿美好时刻”服务。3.将助理行政管家或助理管家交给的任务分配给服务员。4.参加每日工作例会和接受特殊指示。5.填写客房报表。6.检查离店房，在确认房间达到清洁标准后，将房间变成可售房。7.接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉，并报告给助理行政管家。8.按照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全，并将需要修理的房间及时报修9.对需要修理的房间和物品要及时报修，并确保已修理好。10.填写报告，并确保客人遗留物品做失物招领。11.报告客房内物品的丢失和损坏。展开

客房领班的岗位职责主要包括以下几个方面：

1. 负责客房部门的日常管理，确保所有房间的清洁和维护。
2. 指导和培训客房服务员，提升他们的工作效率和服务质量。
3. 检查各客房的卫生状况，确保符合标准，及时处理客人的意见和投诉。
4. 安排客房的清扫工作，合理分配工作任务，保证高效运作。
5. 修改和完善工作流程，确保团队协作良好，提升部门服务水平。
6. 监控客房库存，及时与前台和采购部门沟通，确保所需物品充足。
7. 定期向上级汇报工作情况，并提出改善建议，以提高整体服务质量。

总体来说，客房领班是链接管理与服务的关键角色，需要具备良好的沟通能力和管理能力。展开