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天猫上溢源家居专营店 买灯具,发现与正品有差距,色彩与外表粗糙,要求退货,不让退怎办?

2 回答132  浏览 05-30 15:00

共2条回答

首先你要先确认这个产品真的有质量问题,其实大多数卖家还是好的,做生意都不容易。如果你真的是碰到的无良商家,那么你确认付款了嘛?如果没确认付款就先申请退款,在退款详情中把具体的质量问题描述的详细一些。还有你可以选择7天无理由退换货,只是运费要你承担!展开
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首先,建议你在天猫的购买页面找到该商品的订单详情,并通过订单详情页的客服聊天窗口与卖家进行沟通,详细说明情况并提供必要的图片证据。如果卖家依然拒绝退货,可以在平台上发起线上退款并选择“货不对板”或“商品质量问题”等选项。

其次,如果金额较大且沟通过程不顺畅,可以拨打天猫客服热线,说明具体情况,并提供相关截图、图片等证据,以便天猫客服介入处理。

再者,还可以在相关的消费者保护平台(如中国消费者协会官网)进行投诉,说明你的遭遇,寻求帮助。

总之,保持耐心和冷静,准备好必要的证据,多方尝试沟通,总会解决问题的。展开
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