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志高空调售后不给空调移机,售后态度强硬,怎么办

2 回答2793  浏览 2024-07-27

共2条回答

给他们长长记性售后态度就不强硬了,第一次拨打售后服务电话,让售后服务人员过来给空调移机,他不来,直接官网上面点名给差评,让他们的上级部门看看。点名告诉他们的管理人员是谁的态度不好。如果没有用拨打12315消费者协会进行投诉。告诉消费者协会是哪个空调品牌,那个专卖店里面的,具体到是哪个售后服务人员的态度比较强硬,留下证据之后等待维权。展开
07-26
遇到这种情况,你可以按照以下步骤来处理:

1. **保留证据**:记录下与售后沟通的详细时间、内容和人员。保留相关的购买凭证与保修卡。

2. **咨询客服**:再次拨打志高空调的客服热线,说明你的情况,询问他们的移机政策和相关流程。

3. **申诉反馈**:如果客服无果,可以尝试通过志高的官方网站或社交媒体平台进行投诉,表达你的不满与诉求。

4. **联系消费者协会**:如问题依然未解决,可以向当地消费者协会投诉,寻求他们的介入和帮助。

5. **考虑法律途径**:作为最后的手段,如果经济损失较大,可以考虑寻求法律援助,维护自己的合法权益。

总之,保持冷静,理性维权,必要时寻求专业帮助。展开
07-27

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