互联网装修现在这么火，各家互联网家装o2o的模式有什么异同？

欢迎讨论：。互联网家装这块硬骨头都有谁在啃。附布局图。。互联网家装这块硬骨头都有谁在啃？完整梳理（附各路资本布局战国图）前言：在二手房电商打的腥风血雨的对照下，互联网家装在2015年下半年倒是显得风平浪静。 喊疲了的“免费设计、免费报价、免费量房”，喊哑了的“x99爆款低价”, 喊累了的免息装修。到头来，消费者还是嫌服务鸡肋太多，貌似参与方、中间商、消费者和平台谁都没占着便宜。家装这块硬骨头，真是不好啃。家装行业现状：规模大、增长速度快、极度分散。互联网家装现状：市场还需要教育、行业基础建设待完善、产品及数据还没跑通家装产业链整体属于非标准化产品，其中的建材家居产品属于相对标准化一些的。在传统家装模式下，业主消费者倾向于自购大部分家居和建材类产品，只有施工和小部分专业性较强的建材产品交由装修公司处理。因此国内早期（2010年前）的泛家装电商都是从建材家居产品的销售作为切入点，以线上建材商城的形式亮相，而且多是以建材团购为起点的。由于以往线下建材家居产品的价格水分过大，线上销售一经推出，有网购习惯的客户呼呼就往线上跑。所以，在有了一定人流后，建材家居线上商城开始推出为装修公司导流的项目，连同推出的还有第三方监理、担保等业务。同理，其他互联网平台和流量入口，也纷纷在家装的大蛋糕上狠狠的咬了一口。各种垂直式的互联网家装公司在左右夹击中求生存和发展。总结来说，互联网家装主要议题归为以下几点：做‘大而全’还是‘细分市场’？是追求“个性化”还是“标准化”？产业链条是“整合”还是“融合”？第三方承包施工还是走‘产业工人’之路？下面刘方未来为大家清点一下，目前都有哪些选手在参与这场卡位赛。类别（原有模式/定位）代表（互联网家装领域新的尝试）一、综合类平台推出家装频道淘宝极有家，国美家，苏宁，京东二、传统家居卖场超市依托实体店居然之家乐屋家装，红星美凯龙红星装修公三、传统家装公司转型东易日盛，业之峰，实创四、传统地产开发商转型万科链家“精致+”，绿城网筑集团+屋牛家装，恒大五、传统家居电器厂商海尔有住网百变加六、互联网房产综合平台搜房网七、家装信息撮合平台土巴兔，土拨鼠八、垂直建材团购齐家互联网整体家装平台，一起装修网九、家装设计平台酷家乐，爱福窝十、家装施工方/工长中介平台新浪抢工长，乐居抢工长，xx 工长俱乐部十一、极致互联网家装美家帮，爱空间，柚子装修，蘑菇装修十二、垂直互联网家装-设计师切入美丽家，极客美家十三、垂直互联网家装-施工切入爱家纪，惠装十四、垂直互联网家装-监理切入宅师傅，6装网十五、寄托O2O平台家装E站十六、家居O2O服务多彩饰家，尚品宅配新居网e商城十七、家装资讯网站太平洋家居，网易家居，新浪家居，搜狐家居各路资本对互联网家装的布局战国图如下：现有的互联网家装玩家，目前主要还是用“家装电商化”，作为其营销渠道补充；或者是低价化的产品成品家装，只解决了浅层次的行业痛点。互联网的作用在于减少、甚至去除中间利益相关方，同时还要有利于主要参与方。目前大多数家装电商的利润来源主要包括：（1）材料交易利润：包括材料交易提成、自营毛利；（2）设计/监理转化利润：越来越多的电商采取设计免费的方式吸引客户，省去部分用户获取成本，转加成本在后续的施工和材料上；（3）施工利润：而施工利润则包括自营施工毛利或收取转包管理费；（4）收取材料商、服务商的加盟费（入驻费）和服务费；（5）广告费;（6）规模利润，团购爆款;（由于目前家装电商所处的业务环节差异较大，且采取的经营模式也不尽相同，一般包括上述内容的一项或多项。）个人认为未来家装电商的盈利能力主要建立在其对各方资源的整合能力和创造的交易流量上。整合能力越强，就越有能力促使合作方依附于电商平台、愿意缴纳更多的加盟费、服务费或给予更高的交易提成返佣。而交易流量越大，则基于交易流量的提成就越多、返佣的力度就越大。不太看好自营性商品或服务的长期盈利贡献，因为装饰家居产业链太长，很难想象未来一家大的家装电商将商品和服务的自营比例维持在一个较高水平。互联网家装创业要点总结：流量、线下市场的开拓能力、供应商资源及供应链管理能力（F2C）、产品设计开发能力、施工队伍的管理能力、资金实力缺一不可。 。复星昆仲资本高级投资经理。关注方向：房产家居、女性消费领域投资。欢迎各位创业者。行业专家前来交流。。联系方式：liufw@fosun.com；微信：supersurea, 添加时报暗号：姓名+公司+领域或公开信息。。。展开

互联网家装O2O模式逐渐火热，各家平台虽然都围绕消费者的需求进行布局，但在一些方面有所不同。

1、服务范围：一些平台专注于提供全包服务，从设计、施工到软装一站式解决；而另一些平台可能更注重提供单项服务，比如仅提供设计或购买建材。

2、设计方式：部分平台采用在线设计的方式，用户可以自行选择设计师、风格和材料；而其他平台则可能有固定设计师团队，用户只能选择设计方案。

3、材料来源：有的平台与建材厂家合作，提供自有品牌建材，价格透明；而一些平台则充当中介，用户需要自行选择和购买材料，可能会存在价格差异。

4、价格透明度：一些平台提供明码标价，用户可以清楚了解各项费用；而其他平台则可能存在隐藏费用，用户在后期会遇到额外支出。

5、售后服务：大部分平台都会承诺售后服务，但在实际执行上存在差异，有的平台售后服务较为迅速，其他则可能响应较慢。

总体来说，各家平台都在不断调整和创新，旨在提高用户体验和服务质量，消费者在选择时可以根据自己的需求和预算进行对比。展开

如果谁家提供一个样板间，并承诺每个客户的装修细节都保证做到跟样板间一致，就能占领市场了。展开

。多图预警。注意流量。预计可能消耗500k。。 国内互联网家装的概念可以说是从国外传过来的，其实家装O2O化早就开始了，模式上早期就是装修公司弄个网站，挂上一个在线客服对话系统，例如商务通，百度商桥，53客服等等，然后请个客服在线咨询预约，然后上百度竞价做SEM推广（这个模式很接近于百度莆田系医疗的网络推广模式，就我所知很多O2O都是从这个模式起步，例如医疗，婚纱摄影，装修） 但是真正的互联网装修概念形成，事实上要从美国Houzz火了以后开始，这家公司在国内知道的可能不多，但是在美国来说，绝对是可以和Uber比肩的公司。国内开始有真正的互联网人从BAT跳出来进行家装O2O方向的创业开始。Houzz是于2014年获得15亿美金D轮融资的，总估值达到了惊人的23亿美金， 这么一来就与Airbnb、Uber与Snapchat等成为新近破亿的新创公司，这股风潮引发到国内以后，雷军豪掷6000万投资互联网家装，当年互联网装修就火了。在这之后，各方资本似乎都嗅到了风向，纷纷涌入到家装家居行业，土巴兔、齐家网、柚子装修、柚子装修在近三个月以来竞相获得融资。不由地让人感慨，互联网的风口终于盯上了家居装修这一尚未被开发的传统大蛋糕。数据来自CIDA与百度数据研究中心　　根据中国室内装饰协会（CIDA）发布的数据，2013~2014年，中国家装行业增速都超过了10%，2014年家装行业总产值约1.5万亿元，我国家装行业总规模十分庞大，十年间复合增长率为12.3%，增长势头迅猛，如果加上家具，电器，软装，泛家居等，行业总产值超过3亿万元。　　而根据艾瑞发布的《2014中国家装行业研究报告》指出，2013年前家装用户仍然较为关心价格问题，而在2013~2014年，随着生活水平的提高，转而更加关注装修品质及健康环保，同时，线上用户对视觉信息需求量加大，渴望得到一些效果图和样板间的图片辅助参考。数据来自艾瑞iresearch　　在网络需求上，2014年家装行业日均搜索指数达到了260.0万，环比增长14.4% 2014年家装行业搜索指数受楼市回暖影响，呈现稳步升高的趋势，日均搜索指数为260.0万，较上季度环比增长14.4%，可说互联网+装修市场需求已经初现规模。数据来自艾瑞iresearch　　一．装修行业历来有痛点，互联网才会进来　　围绕房地产的家装也是个重资产的行业，而传统家装行业，历来以规范化差，工序复杂，缺乏透明，用户消费体验差而为用户所诟病，归纳起来最重要的是三点。　　1.装修报价不透明，增项多，传统装修公司往往因为业主不了解专业知识而随意解释。　　2.传统装修环节多，家居建材通过生产厂家到材料商到家装公司再到老百姓，一层层搜刮下来，业主多掏了很多冤枉钱。　　3.工人管理难，家庭装修行业中，“马路游击队”仍然是家装市场的主体。他们游离在农村和城市之间，有传统的技术手艺，没有稳定的工作岗位，更没有稳定的经济收入。存在文化程度低，学习能力差，专业技能弱，不良习气多，组织纪律差的问题。　　家装工期漫长，工人自觉性低需要监工，这一切往往给用户增加了许多烦恼但是，家装行业的巨大市场，又促使业内亟需出现更具有用户体验的商业模式，而对于家装行业的互联网创业者来说，无非两个方向，做线上的装修信息平台，还是直接经营一家互联网装修公司，长远来看，选择信息平台的方向似乎并不能解决行业内长年的积弊。而直营互联网装修公司，似乎更具有颠覆性。　　二.下面才是系统了解每家装修O2O　　目前市面上依托互联网提供家装服务的互联网公司大部分是以下几种类型　　1.传统信息中介服务平台：如土巴兔，齐家网等，等。此类模式主要是帮助线下装修公司快速适应互联网，作为平台供装修团队或者设计师入驻，成为业主与家具建材经销商、装修公司、设计师、工长的中间平台，作为这样一个平台要做的就是抓取用户量来提高溢价能力，未来通过发展，信息中介服务平台都试图增强对线下工人和家装公司，及设计师的管理和控制能力，但就目前的情况来说，约束工人和装修队难度较大，尚无法改变目前业主和装修公司间的天然矛盾。　　2.电商平台切入家装：如天猫家装e站，海尔家居有住网，国美家等。是某一产业中的大佬，与传统家装企业合作进行切入，利用互联网或电商自身资源聚拢流量，作为某一领域的大佬，进入互联网装修具有一定优势，但是目前来看，大部分用户并不买账，因为这类企业之前往往在某些高频行业取得了一些成绩，进军互联网装修，难免给用户一种“玩票”感觉。电商平台的线上优势在于线上付款环节的背书，但对于业内来说，付款问题在O2O领域并不是痛点，此类家装电商未来的主流发展方向应该是孵化更多的传统家装公司触网，并且提供一站式的服务。　　3.最后一种是互联网装修公司，在这里一类中又可分两种模式——自有工人直营装修公司和工长合作整合装修公司公司。比如目前位于北京的爱空间（小米家装）和位于上海的柚子装修（IDG投资）都有部分自有工人。　　三．装修行业三大痛点，对互联网+的连接方式　　1．价格透明，互联网装修颠覆传统　　在2015年3月，央广经济之声《新闻晚高峰·天下公司》谈到互联网装修时，采访了某装修公司老板对此的看法，对方面对镜头居然失态表示“那是骗人的”！　　也难怪传统装修老板气急败坏，互联网装修公司“挟资本以令市场”的黑马姿态，让装修行业透明了，却被很多传统装修公司视作搅局者，没了增漏项，没了猫腻陷阱，没了高额的装修成本，这一切让传统装修公司感受到了前所未有的压力。　　而就在一家名为柚子装修的互联网装修公司官网上，有一个名为：在线报价器的产品功能，一个对家装了解不多的用户只需要输入面积，房型和风格，就可以得到一份相当准确的装修报价表。这一功能在推出后，得到了互联网装修公司的普遍认可，并且迅速复制。柚子装修CEO叶旭晖坦言：　　抄袭和复制也是一种认可，大家在方向上是一致的，那就是打破装修行业价格黑幕，用户最搞不懂的其实是装修要花多少钱，而互联网装修公司可以在合作前可以通过官网报价器告诉用户，他所需求的详细装修价格。　　2.去中介化，打破以往的信息不对称　　互联网对于传统行业的入侵，本质上是打破传统行业历来的“信息不对称”从品牌商到施工队，到中介再到装修客户，无论是家居建材还是装修服务，经过的工序越多，就越会出现信息不对称的问题。而互联网最重要的作用就是是去中介，让装修工人更直接地对接业主，为什么不是装修工人，我们下面说到。　　3.产业工人之路，互联网装修的“最后一公里”　　正如“最后一公里”的冷链对于生鲜电商的重要性一样，产业工人之路就是互联网装修的“最后一公里”，现在虽然互联网装修的概念层出不穷，但是真正归根到底，要改变装修业这一传统行业，首先要改造传统装修工人，目前装修的从业人员大部分是传统意义上的农民，由于自耕自作，无约束、多以老乡带老乡等宗族关系进行合作发展，没有规章，也不懂得什么是制度，不需要约束，没有自律。　　而目前，真正在做将装修工人向产业工人转变的装修公司非常少，例如前段时间炒的沸沸扬扬的“小米装修”爱空间把拥有产业工人作为一大优势，但根据数据进行分析之后会发现爱空间真正的产业工人不足百人，而根据《投资界》的一篇访谈可以看出，远远无法满足面对采访时说出是每月50单左右的需要，所以也有大量外包的情况发生，本质上来说，虽然业内都公认产业工人的重要性，但是目前并没有一家可以保证完全100%自有工人，绝不分包。　　四．互联网+装修，虽任重而道远，但值得期待　　截止到2015年3月，业内获得大额融资的互联网装修品牌和平台有爱空间，柚子装修，土巴兔等五家，未公开融资的还有10家左右，各家基本都在抓紧跑数据，市场上各类新的商业模式层出不穷，但同时也被外界认为处在“炒概念”的时期。现在亟需出现一些埋头做实事的互联网人，目前尚没有一家可以站出来说，自己真正地改变了家装市场。　　对于家装行业来说，其实有业内专家表示并不在于是否创造模式，而应是回归消费者的需求。长期来看，只有减少环节，价格透明，以及更有效地控制和引导工人，才能将这个行业引向良性发展一种状态，而传统装修公司也不会坐以待毙，是产业转型，还是颠覆与被颠覆，家装行业未来，其 实 我 也 不 知 道。⊙﹏⊙b如果未来说哪一家成了老大，肯定是彻底让工人服帖了的那一家，因为对装修来说，不管互不互联网，工人代表品质。原文地址：。一篇文章让你读懂风口下的互联网装修。买泡面都没有佐料包哦。。展开

不管选什么，千万不要选一号家居网。我以血的教训诚心建议你们。。。一号家居网打着互联网家装的名义，干着比传统家装还差经的活。外请的员工素质差不说，公司内部人员也是各种扯皮，装了半年了，到现在还是乱七八糟，就是在扯皮。主材运过来烂了也就这么直接装上去。我家已经被这个公司搞得筋疲力竭了。反正所有能钻的不能钻的空子他们都会钻的。这可能也是现在很多不正规互联网家装公司的共同点。公司从上到下都只是赚一笔生意的。坑一个是一个。展开

现在还有什么模式能切入的呢，以产业链哪个角色为核心。展开

家点（jiapointlg），家居美学顾问让设计师通过高效便捷的交互方式，帮助用户解决在风格定位模糊、家居搭配不理想、空间布局不合理、产品信息不了解等问题展开

家装这件事 个人感觉 如果客户直接面对设计师 会更有前景 因为设计师肯定有合作过的项目经理 项目经理肯定会有自己的团队 不经过装修公司 成本是相对低的 故个人认为装修公司的存在应该不会太长久 纯个人观念 勿喷展开

互联网家装有以下几种模式：一：提供服务平台，多个装修公司整合到一起，个顾客提供符合的装修公司，也就是类似于卖给装修公司顾客信息的这种，代表:土巴兔，齐家网。二：装修透明，工期固定，主材选用国内外各大知名品牌，但是没有型号，代表：爱空间，实创。三：装修透明，工期固定，F2C（工厂到顾客），主材全部为自主品牌，但是价格跟市场上比的话会低那么一点点，全国建有家装体验馆。代表：塞纳春天 面对现在线下装修市场各种弊端，如施工期间乱收费，超出预算一倍还多，工期不固定，装修个房子甚至拖了半年多这些情况，现在互联网家装这几种模式都是比较受顾客欢迎的 ，毕竟现在有时间有精力来全部靠自己走线下市场购买主材再联系施工队施工监工的人，不多了，反而宁愿选择省心，省力，省时，省钱这种。展开

要说当下互联网中什么最热，“互联网家装”要说它第二，肯定没人敢说自己是第一。自从年内出现了“互联网+”这个词语以后，举国上下是热闹非凡，纷纷把这个红的发紫的字眼尽量往自己身上笼络。无论是工作报告书还是茶余饭后的家长里短，字里行间如果不出现几个“互联网思维”、“大数据”、“OTO”这样的词语，那简直就是一件极为“OUT”的憾事。现实当中的印象似乎是，互联网就像打土豪的翻身农民一样，动辄就要让某个行业被颠覆，而各种行业在互联网面前，全都在瑟瑟发抖……众多行业中的家居产业，也正沉浸在这种火热的浪潮中。自开年以来，关于互联网家装的消息如洪流般滚滚而来。从年初雷军6000万注资的“爱空间”开始，几乎以周为单位的速度，涌现出一个又一个“充满生命力”的互联网家装样式，这种新生事物闪现的速度远超过那些让人热泪盈眶的“感动中国”年度人物。然而，在这种喧嚣的背后，互联网家装究竟给市场带来了怎样的价值？互联网家装到底根除了传统家装的哪部分病灶？互联网家装是否真正触动了消费者的潜意识需求？针对这三个无法规避的基础问题，互联网家装似乎并没有提交出哪怕是理论上都行得通的答案。要说“小米家装”的热炒，焦点在于雷军注资6000万。可是，6000万的资本对于家装行业来说，可以说不值一提，要知道，无论是龙发、业之峰还是实创这些家装企业大鳄，谁人拿不出6000万的现金来？关键问题在于，家装并不是单靠资本就能解决问题的产业，如果是那样的话，上市公司东易日盛账面的数亿资金岂不是有了用武之处。说到底，6000万不是什么，但投资者雷军才是响亮的符号。然而，这似乎又是典型的炒作行为，不予多论。“小米家装”另一个兴奋点是其“599”的单体平米计价服务，似乎带着杀气汹涌而来。可实际上，这个价格对于现有的家装行业来说，并非革命性的壮举，要知道，比这个价格更低的家装服务也都比比皆是。最后一个推出的概念是“自建施工队”、“工期缩短**天”……从根本上讲，“自建施工队”不过是企业内部管理体系问题，反应在对市场、对消费者的价值提升方面，似乎并无必然的优越性。至于缩短工期多少天，这本来就不是消费者关注的热点，相反，“慢工出细活”才更有普遍的消费心理基础。除了“小米家装”外，还有众多新兴的“互联网家装”是风起云涌，但是冷静下来我们注意到，这些“互联网家装”还真的是在用“互联网思维”对待家装这复杂的产业。其中最大的共同点在于，他们几乎都忽视了对消费者的关注。虽然也都高举服务消费者的大旗，但消费者需求到底是什么可能都还没做深入研究，提出的理念缺乏实质性的可操作亮点，显得口号化、虚无化。例如：“互联网家装”认为传统家装充满着价格不透明、服务周期长、欺诈现象严重、企业利润虚高、客户劳心费神等现象。然而，这些现象自96年家装行业诞生以来，尽管到今天依然存在，可平心而论，已经得到了很大的改观。很多优秀的家装企业一直就围绕着这些在做不间断的产业提升，陈辉、张均这些企业家几乎是用其毕生的精力在这方面持之以恒的探索。事实上当今的消费者的权益也比当年得到了更好的保证，省时、省力、省资金的进步程度也是今非昔比。而“互联网家装”在此方面所推出的些许举措，无论如何包装，也依然掩盖不住其内在的苍白无力，至少在目前看来，不仅没有模式层面上的创新优势，就连机关枪替代弓箭式的变革似乎也没有看到。相反，很多的“互联网家装”之所以信心满满，其信心大多来自于以往互联网产业的特定商业形态。例如：获得了某个VC的投资，就自认为走向了成功。然而，VC投资和消费者的需求毫无关系，你融资几千万，究竟能给消费者带来什么？早在2002年，家居易站就获得中经合500万美元的投资，可几年后就烟消云散，资本的支撑对一切行业都那么有用吗？再就是收购，某某互联网企业收购了某某企业，于是感觉前景一片广阔。仔细一想，这不过都是各说各的话，这种和消费者价值毫无关系的事大家一想就能明白，不再多言……且以为，互联网时代的到来，是不可逆转的趋势，互联网对于传统行业的改变无疑是巨大的。然而，无论怎么变，其实质都在于如何提高顾客价值。淘宝之所以冲击传统零售业，体现的是价格优势及信息快捷的价值，去哪儿、京东、当当等莫不是如此。同样，互联网家装的出现，也必须遵循这个原则。一句话，互联网家装究竟能给顾客提供的价值到底是什么？这种价值必须是因为导入了互联网技术才能实现的，同时还能让传统家装企业无法复制的，说到底就是一种依托于互联网技术所形成的新型商业模式，这种模式能给消费者带去完全不同的价值感受，并且这种模式是让别人轻易难以复制的。只有做到这几点，才能够认定其为一种有生命力的互联网家装。反之，就是一个纷乱嘈杂的浮躁行为，早晚会烟消云散，从褪去的潮水中，看到的是一大群裸泳的投机者，这恐怕并不是大家所愿意看到的景象。其实，这样的喧嚣在互联网的世界中从来就不缺乏，想想几年前的团购热潮，几乎几天一个团购网的上线、巨额资本的推波助澜，都没有改变到今天风平浪静的成长路径。事实上，就在互联网时代到来的时候，传统家装企业并不只是作壁上观，有眼光的家装企业决策者绝非等闲之辈。他们对互联网如何在家装企业做有机的融入以及推动创造客户价值方面，从来就是积极并充满睿智，在互联网与家装产业应用方面一直努力探索，许多企业走得很坚实，这里就不再多述。不管互联网怎样发展，也不管互联网对传统产业究竟是创新还是改变，归根结底还是要从顺应消费需求、提升顾客价值这两个根本点上来实现的。而这些，都是要从如何做好服务、如何降低陈本、如何提高效率以及提高产品消费安全感、服务满意度等方面一一着手的，而这个系统的改变，又牵扯到消费心理、社会诚信体系、物流、区域特征等诸多因素，并不是因为引进了互联网就能轻易实现的。因此，对于当前正在如日中天的“互联网家装” ，还是更应该冷静下来，认真思考家装行业多年所存在的现状，想好哪些可以有所为、哪些又必须有所不为。对于家装行业的改变，首先要着眼于满足顾客，想好如何取悦于消费者。而不是上来就充满戾气，动辄就要革哪个行业的命、洗哪个行业的牌。试想一下，哪个行业不是年年在“洗牌”，对于这样的口舌争论，大家早已是习以为常。看看那些取得成就的家装企业，哪个不是踏踏实实、十年寒窗般的一步步走过来的，其实，他们一直就是在冷静中走到今天的。没有理由怀疑，当互联网热潮到来时，他们依然还会冷静面对，正行进在厚积而薄发的道路上。互联网时代来了，我们从容面对。互联网和各个行业的结合与创新，显然是这个时代的最强音符。然而，任何的创新、变革都需要的是稳重而执着，浮躁也绝不是互联网与生俱来的DNA。因此，面对当前正在被热炒的“互联网家装”，请大家冷静一些，再冷静一些！展开

火得一塌糊涂！就是没有看见谁解决了用户的问题！依靠互联网话题性特征前赴后继，大家看过一个违背自然规律和科学发展原理的事物会有好的历程吗？畸形的玩意是不能走入正规的！展开

如今，互联网一天比一天普及，我们的绝大部分资讯都是从互联网上获取，现在互联网上早已不缺信息，而是信息快要爆炸了。对于家装市场而言，我们不是找不到选择、没有选择，而是现在的选择已经太多，反而不知道该如何选择。说到底，我们每个人的出发点都很简单，就是尽量以实惠的价格，做到最好的效果。然而要真正这两点都做到、都做好却并不容易。很多的O2O都在竞争这个价格优势，以超低廉的价格吸引客户，但是最后做出来的成果，却没有人知道。维修、装修这个领域，不是说只要有了一个牛X的网站、牛X的app，就会有无数的客户和师傅来报修，来入驻。相反，不管这个网站和app做的有多好，只要服务跟不上，解决不了客户真正的痛点，那这一切都是做白工。对于家装市场而言互联网并非一剂万能药，而整个行业也并非是一朝一夕能够颠覆的。那么回到刚才的问题，现在的用户痛点究竟在哪里？其实刚才已经说过了，现在的客户不是没有选择，而是选择太多而不知道该如何选择，简单来说就是找不到真正合适、放心的人，找不到可以提供售后、提供保障的人。所以，房叔快修要做的事情只有一件：做最好的服务。当然，好服务不是说出来的，是做出来的。为此，我们做了这么几件事：一、房叔快修的师傅均采用实名验证，凭证上岗，为客户提供优质的维修服务；二、房叔快修拥有标准化的服务流程，并提供全程支付担保，开创了维修行业的新时代；三、房叔快修拥有专门的售后服务专员，对客户进行定期回访，了解客户的需求和看法，对于不足的方面及时进行调整，最终形成良性的循环，真正把服务做好；总之，好服务绝不是一朝一夕能完成的，都需要长期的坚持，慢慢沉淀，不断提高自身的服务水平，为广大用户提供暖心的房屋维修服务。头条号：互联网+维修，我们只做一件事 - 齐家(www.toutiao.com)展开

-「互联网家装」无非是运用互联网思维，改造传统的家装模式。2014年互联网之「风」终于吹到了家装领域，一时间互联网家装成为了资本市场的新宠，仅2015年就有融资累计约59笔。与此同时，传统装饰行业的上市公司们也纷纷转型开辟互联网家装新业务。目前市场上主要有两大类互联网家装公司：第一类是平台型公司，第二类采用自营模式。平台型公司主要是为装饰公司提供网络平台，业主通过平台联系到本地优质的装饰公司，由装饰公司负责设计与施工，平台承担监理责任。此外很多平台型公司还推出了「工长模式」，业主通过平台选择工长，直接与工长签约。目前市场上比较成功的互联网家装平台公司包括土巴兔、齐家网等等，其中土巴兔是一家互联网创业公司，而齐家网则是由国内最大的装修、建材、家具垂直电商平台转型而来。平台型公司业务模式目前主流互联网家装平台均走向一站式服务模式。以土巴兔为例，在装修之前，用户可以从土巴兔免费获取装修资讯、设计图库、装修知识、互动论坛等信息服务；决定装修后，土巴兔会推荐本地优质装修公司提供免费上门量房、设计、报价服务，用户可以从最多三家装修公司中挑选一家；装修过程中，用户、装修公司、土巴兔签订三方协议，用户可以将工程款全额托管在平台，土巴兔工程监理在装修过程中进行5次验收，分别是水电材料进场、水电、泥木、油漆、竣工。验收合格并获用户确认后，再按节点付款给装修公司。此外土巴兔还设有电商平台，采用F2C模式，提供家居建材厂家直销服务。齐家网的服务模式和土巴兔基本相同。对于平台型公司，流量为王，因为只有形成规模才能吸引更多的装饰公司和建材厂商入驻，并在后期谋求通过广告收入、建材家居销售收入等实现流量变现。2015年3月土巴兔获得了互联网家装行业最大的一笔单笔融资2亿美金，其中58同城以3400万美元现金战略入股，为土巴兔带来了巨大的流量入口。目前来看，土巴兔已经坐稳了互联网家装平台公司领导者地位。自营模式的互联网家装公司拥有自己的设计和施工团队，公司亲自负责设计、施工，并对售后服务负责。与传统家装公司不同的是，互联网家装公司通过提供标准化、模块化的家装产品，可以极大压缩工期。同时C端的互联网化为家装公司带来了海量标准化订单，因而可以支持建材的F2C直销模式，通过压缩供应链来压缩价格。比如在中国率先提出互联网家装概念的爱空间，主打的是「699+20」模式，即从毛坯到精装只需20天，每平米价格699元。自营型公司业务模式自营型公司的资产端较「重」，受到了传统装饰行业上市公司转型「互联网+」的青睐，比如金螳螂旗下的「金螳螂·家」、东易日盛旗下的「速美超级家」、亚厦股份旗下的「蘑菇+」、广田集团旗下的「过家家」都采用了自营模式，同时上市公司还依靠自身强大实力，在家装中引入了VR等新技术，以期实现「所见即所得」的装修效果。此外，在新三板挂牌的美家帮也采用了这一模式。以「金螳螂·家」为例，在装修之前，客户可以在线上预约，并在本地直营店进行线下体验，签订合同后公司进场施工，客户分阶段付款，最终完成验收。在建材家居方面同样采用F2C模式压缩成本。一些互联网家装公司还和淘宝、天猫等电商平台合作，客户可以直接在电商平台购买标准化的家装产品，享受促销优惠活动。对于平台型公司而言，客户、工长和装修公司的话语权很弱，但平台间迁移成本几乎为零，所以只有走向垄断才能盈利，在实现垄断之前各大平台将一直处于「烧钱」争夺市场份额的亏损阶段；自营型公司同样有规模经济的特征，但目前来看这个细分市场足够巨大，各大公司都能找到自己的生存空间，最后很可能出现寡头竞争的局面。-展开

美团-大众点评宣布正式成立家装事业部美团-大众点评宣布正式成立家装事业部，据了解，美团-大众点评家装事业部是在美团、大众点评原家装频道基础上成立的，由黄海辉担任负责人。目前，美团-大众点评家装频道已经覆盖23个城市。天猫布局家装O2O示范店据悉，天猫将通过联合众多家装行业品牌商、服务商进行战略合作，为用户提供从设计、测量、施工、送货入户、上门安装以及售后质保的一站式解决方案，并打造了包括“假一赔五”、“送货入户”、“无忧安装”等十星服务。知卓资本陶闯投资家居O2O新秀享居派各媒体报道知卓资本董事长、PPTV创始合伙人陶闯与互联网O2O家居焕新平台享居派正式签约，将应邀但任享居派首席战略顾问，这是陶闯继指导享居派的创立并参与千万级天使投资后，又一次与享居派的强强联合，凸显了互联网大咖对中国家居焕新市场格外重视。展开

首先明显的相同趋势是：1、产品趋于标准化，大体都是以套餐形式，包装成“基础包、”个性包“、”主材包“、”升级包“之类的，解决装修中产品不确定、项目繁多等现象。2、价格趋于透明化，一般都要采用按平米的报价方式，按照你选择的套餐档次，有不同的单位报价，甚至网上输入面积直接可以出大体的报价，这个让消费者心里有数，解决以往价格不透明、价目繁多的诟病。3、业务趋于生态化，你会发现涌入这个市场的，有传统家装企业、有拿到融资的互联网企业、有老牌家装网站，还有工程装饰相关的上市公司的子公司，连家电、家居、建材、家具、房产这些上下游能沾边的企业都来分一杯羹，想着以原有业务为切入点打造一个家装上下游的全生态产业链，这也是目前入局的每一家都在做的，就是打通上下游、涵盖全产业。4、技术趋于同质化，谈及互联网家装，线上报价、极速渲染、VR、AR都是绕不开的技术话题，每一家都在研究，技术有先后，但是方向都是一致的，单纯技术领域没有哪家最强之分。这些相同趋势，没有人规定，却是互联网家装发展的主流趋势，是市场检验和推动的结果。这点可以从艾瑞咨询发布《2016年中国互联网家装行业白皮书》中找到一些数据佐证：然后说下不同的地方，主要就是模式：互联网新贵类：小米模式：自养工人，雷军投资的互联网家装“爱空间”带着“小米家装”的光环，699/平米的价格及“保证20天工期”扑面而来，直言要解决“年轻人的痛点”，“三年内做到北京市场接单量最大的公司”。老牌上市公司卡位：蘑菇加模式：自己设计、自己施工，除了打通供应链，基本都是自己做。亚厦股份旗下的互联网家装，曾经1.5亿收购做家装VR研发等的深圳炫维公司，采取自主研发技术，借助多年施工经验和供应链基础，闷头布局。传统网站：齐家网模式：信息中介的平台，没有自己工人和施工，就是中介功能，但是流量巨大。在装修公司之前，消费者常常是被忽悠的角色，因此，就诞生了齐家网之类的互联网装修推荐平台。这些平台借助之前累积的大量用户，凭着互联网家装春风迅速壮大。上下游企业杀入：万科、海尔模式：一个做房地产、一个做家电，都是相关产业，现在杀入互联网家装，可以说是一场跨界之旅，究竟能否成事，还是个未知，但是在互联网家装这个市场上，做这样跨界事情的公司还是很多的，大到上市巨鳄，小到自媒体公号，都是为了抢占一个家居市场的入口。互联网巨头布局：天猫家装模式：短期内你可以把它理解为现在天猫上面的一个品类频道，但是其拓展空间是无限的，长期内，你也可以想象成这一类模式是阿里、腾讯这样的互联网巨头的一个布局，在局势明朗、合适时机，它就会演变成成熟的互联网家装模式，迅速占领市场。展开

很简单，我化繁为简说一下1、流量撮合平台，代表有土巴兔、齐家网，还有最近入局的新美大等2、极致的家装020，家装搞透明化、标准化、产业化，代表有爱空间等3、线上设计平台，酷家乐等4、家装后市场（类似Uber的共享经济），神工007，好工人5、电商平台，依托大电商的流量，有住网、实创等以上如果纰漏欢迎指正，各大平台各有特色，如果想进一步了解行业资讯，深度分析，相信可以让业内人士受益匪浅。展开

拼家智慧家装生态系统模式1、场景化智慧家装设计系统-满足消费升级家装新体验含硬装和家居软装的泛家装是满足居家体验，未来体验会越来越场景化。将家装的风格和户型充分场景化。用户在选定户型、风格、和平米术后，提供出硬装+软装的整体解决方案。系统会自动为用户算出家装整体支出预算、施工工期、误差可以控制在5%以内，真正实现价格、时间、品质的高度透明化。2、硬装-精益化施工管控系统为家装用户提供实时施工现场监控，用户在家中就可以实时观看现场施工状况、实时了解工程进度、通过数字化工地可以消除用户在传统家装过程中对装修进度、材料、验收等环节全程无法把控的担忧。为施工人员提供全程科学施工管，施工人员每天到工地配戴手环记录考勤，每个环节点完成可以通过手环记录，便于人员高效管理，也便于用户实时了解施工进度。展开

有点利益相关。纯干货。。如楼上所说，目前家装O2O公司切入点各有不同，但核心要达到的集中在三个方面，价格透明，去中介化实现信息透明，自有产业工人解决装修标准化。近期有个新晋家装O2O企业小强家居，主要采用的是“电商＋店商”线上线下一体化模式。首先，小强家居联合百大一线品牌和线下1000家经销商实体店构建小强家居商城，采用品牌直供模式，提供低于传统卖场市场价，与京东、天猫价格持平的主辅材。同时，入驻商户必须通过小强家居平台的专业认证，以保证商城商品的质量。其次，通过“电商＋店商” 搭建家装体验和交易的闭环。在此过程中，店员版APP实现小强家居平台、经销商线下体验店和用户的有效连接。经销商线下体验店店员同时成为线上导购员，保证信息的及时透明。第三，针对用户痛点最多的装修环节，小强家居建立自有产业工人团队，并对工人进行统一培训和统筹管理，实现服务过程的标准化，杜绝任意加价、随意增项等问题，并确保工期不拖延。同时，百大施工标准、专业监理全程跟进多节点验收、以及全程IT化管理以确保装修质量。最终，小强家居可实现将装修工期从传统的60天降低到30天，整体装修预算节省40%。展开

网易家居最近发布的《2016年互联网家装白皮书》有对于互联网家装整个行业的分析，可以很好的回答你的问题，以下简单摘录供大家参考。2015年下半年，一度有超过200家线上家装平台及企业，由于模式雷同，缺乏核心竞争力。进入2016年，大批无硬实力企业在短期内消亡，目前骤减至120家左右，未来行业还将进一步洗牌。互联网家装企业将更多的精力专注于线下施工服务和供应链整合能力的提升。（互联网家装数量）互联网家装发展至今，主要分为平台型、垂直型以及综合类电商平台：1、平台型家装---齐家网2、垂直型家装----有住网3、综合型电商平台----天猫家装4、平台死亡名单及原因同质化严重，核心竞争力不足：不管平台还是重度垂直型企业，目前的家装企业都主打“0增项”、“环保”、“品牌供应商”等口号，竞争激烈，差异化不明显。线下服务能力差：由于无法很好地整合产业链及服务链，导致线下运营混乱，最终出局。难以把控规模化运营：仓储、物流及施工软硬件支持不足，难以支撑施工规模化落地。竞争关键点剖析2016年来，越来越多的平台型企业通过业务模式的转型，已从单纯的流量中介向自营业务过度，整个互联网家装行业越来越重的趋势愈发明显，平台与垂直的界限也日趋模糊。而重度垂直型家装企业作为整个行业中最纯粹也是最彻底的自身变革者，其各项指标都代表着整个行业的发展及成熟状况。下面就几项常规经营性指标进行分析类比。1、资本背景及产业链整合互联网家装发展到3.0时代，标准化产品会往越来越纵深的方向发展，全屋定制已成大势所趋，这场战争最终考验将是企业所在的生态系统以及各自背后的资源链接和支撑。2、产品研发及创新随着互联网家装市场教育的逐步完成，用户人群会逐年增加，因此产品线的深度及广度以及产品的研发和创新能力，决定了企业发展的最终宽度。3、线下布局及店面情况2015年下半年起，互联网家装行业渠道逐步下沉，越来越多的企业更加重视用户近距离交互体验，因此覆盖城市及线下布局成为企业提升市场占有率的关键指标。目前，代表型企业都已开启线下扩张计划，并兼顾部分重点城市直营店的线下布局。有住网：全国覆盖/32城市爱空间：全国覆盖/22城市我爱我家：以华东为主/24城市及其他50多个县市靓尚E家：2016年底前预计达到30个省市入驻4、工地交付能力随着工地的规模化运营，线下交付能力是摆在互联网家装企业面前的一大难题。施工进度把控、物流配送系统、施工人员把控，都对企业提出了较高的要求。互联网家装市场的未来1、行业预见----自身运营模式加重随着家装行业对各环节把控要求的提高，企业在自身各链条投入势必加重，垂直与平台的分类边界将越来越模糊：2、行业预见----互联网家装市场份额3、行业预见----互联网家装进入高速洗牌期任何行业的成熟期的表现都是由几家领军企业把持较大的市场份额，经过2015年的行业快速复制和资本试错，行业进入寡头高速发展期，优胜劣汰，用户及流量都将向优质平台和企业倾斜：4、行业预见----寡头已现雏形家装行业经历多年零散经营后，进入高速整合期，大浪淘沙下，第一梯队已现雏形：平台型齐家网：依托优质家装内容带来的流量优势，对接线上用户，形成良性生态，根据用户需求提供多层次的服务模式，提供一站式整体家装。垂直型有住网：依托背后强大的资本及生态圈资源，可使有住网专注于产品研发及产业链整合，优化服务链条，并不断创新。其创立之初便布局全国并发布智能家居产品，从布局的前瞻性及资源的撬动能力上来说，优势突出。展开