新开业的装修公司如何快速发展业务？

在前期除了良好的服务品质和各项劲爆活动吸引人气意外，还有一个很重要的方法，可以使你很快成为装修界的新宠！在营销界有一条钻石级的基本法则：“维护好一个老客户，胜过开发十个新客户”。老客户的转介绍对公司业绩的提升拥有十分重要的作用，因为口碑所造成强大的营销力量，很多时候都会带来意想不到的连锁反应与业绩成倍的增加。所以我们要重视老客户的维护服务。每一位老客户都是一座等待挖掘的金藏1、有专业人士指出，老客户转介绍的成功率是开发一个新客户的五倍，是不是非常让人震惊？老客户的推荐，可以替装修公司节约很多时间与成本，很多装修公司为开发新客户投入了巨大的宣传成本，但效果并不明显；相反老客户口碑的传播却是免费的，却更能影响新客户决策。2、每个客户背后都至少还会有50个客户，是一个多么庞大的金藏啊！如果能成交其中的1%，每年只要来自一位老客户转介绍订单成交3个，业绩就能多增加30万。以此类推，如果装修公司有100名的老客户，转介绍率能够达到20%，那么业绩增长也将非常明显。3、根据装饰行业的特性，每位客户一生一般都需要装修三次房子。第一次买房到中年换房再到老年改善型住房，平均每个老客户每十年装修一次房子。因此老客户带来的业绩将是三倍增加。装修公司要想可持续发展必须要重视服务好老客户，做好口碑传播，更要持续做好老客户服务，那么如何经营老客户呢？1、建立客户管理系统CRM，提高客户满意度装修公司之间的竞争其核心思想是服务品质的竞争，建立起一套售前服务、售中服务、售后的服务管理制度，对提高客户的服务体验至关重要。很多装饰公司缺乏明确的管理体系，完全按照自己的性子，却不知道这种随性有可能会影响全局。比如跟进量房的时间安排：在晚上8点以后较为适宜，因为一般来说大多数业主这个时候已经下班或者吃过了晚饭，时间上比较充裕。装修负责人应主动电话确认时间，给客户留下良好的印象。量完房再给出具体图纸与预算时间，中间主动沟通再次争取印象分。在项目施工中，服务品质不仅体现在施工，更多在沟通上，尽量替老客户省钱省心省力。不过从目前的现实情况来看，很多装修公司往往在业务完工后无后续服务，给客户的感受就是：无人问津！只要给完钱，就没有装修公司的事儿了。这样造成很不好的客户体验，自然老客户也不愿意转介绍新客户。2、一对一服务，定期维护老客户。关注客户满意度是同提高老客户转介绍的关键，所以需要设置售后客服部培养专职的服务人员。持续的提高售后服务品质，定期维护好老客户直接影响转介绍的效果。客服部需要设置岗位责任书，将服务内容全部公布出来，建立维护管理考勤制度。主要职责内容如下：建立老客户档案:对于如何维护老老客户还是需要讲求一定的技巧，为了提高转介绍效果，要对客户行进分类管理，有助于客服人员对客户信息的准确把握。客户档案：姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。成交档案：装修地址、面积、结构、户型、楼龄、物业情况、装修价格建立好客户档案后，保持定期维护，及时反馈客户提出的意见和建议。⑵保持联络:要经常定期回访老客户，让老客户感受到公司的关怀与尊重，不断加强客户对公司的信赖，并积极的与客户成为朋友。常见维护老客户的方法有：赠送生日礼物：在客户生日送上鲜花与贺卡给客户意外惊喜。邀请参加公司各种活动，如感恩年会、老客户联谊会、组织旅游等方式，赠送礼物等，巧妙的让客户提供帮助转介绍，都是非常有效的方式。还有刊物赠送，定期赠送企业刊物，让客户见证企业的成长，不断增强对企业的信赖感，无形中也增加了对公司的持续关注度，让客户人际圈有业务需求时候，第一个想到的就是自己。转介绍的最高境界就是：让老客户习惯我们的服务，我们要把每一个成交的老客户当作金藏来挖掘，用心服务。3、持续关注，跟踪服务。老客户是否愿意为装修公司转介绍的一个重要的决定因素在于售后服务是否让他满意！装修公司如果能够提供除一些基本的维护以外，还需要增加“增值”维护。比如为客户赠送净水器，免费除甲醛，免费提供水电线路检测等免费的服务。并在服务过程中注意收集客户反馈的建议和意见，持续的改进服务品质。4、对老客户要怀有一颗感恩的心　　每一个愿意跟我们合作的客户，都是“宝贝”！我们对老客户的每一次回访都要抱有感激之心，并对他们表示感谢。这样他们会很乐意的给我们转介绍！感恩老客户的每一次转介绍，无论最后是否合作成功，都要向老客户表示万分的感谢。以上参考资料来自：http://www.sntsjzzs.com展开

新开业的装修公司要快速发展业务，可以考虑以下几个策略：

1、明确定位：找到自己的市场定位，确定目标客户群体，比如家庭装修、商业空间等，不同的定位要制定不同的营销策略。

2、拓展线上渠道：利用社交媒体、短视频平台和装修类网站（如齐家网）进行线上宣传，展示公司的案例和客户反馈，提升品牌知名度。

3、建立良好口碑：提供优质的服务和材料，确保客户满意，促进他们做口碑宣传，形成良性循环。

4、开展优惠活动：在开业初期，可以针对新客户提供打折优惠或套餐服务，吸引更多客户尝试。

5、参与社区活动：积极参与本地的社区活动，增加曝光率，并通过这些活动结识潜在客户。

6、合作营销：与家居建材商、设计师等建立合作关系，实现资源共享，相互推广。

总体来说，灵活运用各种市场推广方式，并保持服务质量，能够有效推动新装修公司的快速发展。展开