关于厨具衣柜对客人的回访要怎么说才好

1.声音要柔和，自然。 
2.应先说明自己的身份：“您好!我是**，打扰您了……”以消除客户的不信任感。 
3.应有客气语：打扰你一分钟可以吗? 
4.具体事情内容可以说：因为您之前有订购过我们公司的产品，对产品使用后感觉怎么样？有什么需要我们改进的地方？有以旧换新服务等等。 
5.了解客户的语意，努力帮客户解决问题。 
6.对沟通比较好的客户结束语：谢谢您，如果你对我们公司产品有疑问的话，您可以随时打电话找我，我的电话是*****，好，那我们先聊到这里。与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康，再见。 
7.每次通话做好说细的记录：电话号码，客户的姓(能得到全名更好)，客户的工作性质，客户的态度及问题，如何进行解答与沟通的，日期及通话时间长度。展开

在提供厨具和衣柜的行业中，回访客户是一种提升服务体验和客户满意度的有效方式，同时也是一个重要的客户关系管理环节。首先，确保回访的时间和方式符合客人的方便，可以在装修完成后一至两周内通过电话或电子邮件进行首次回访，询问客户对产品的初步使用感受。其次，使用礼貌和专业的语言，比如可以说：“您好，我是xx公司的xx，上次为您安装的厨具/衣柜使用起来是否顺心？有没有什么可以帮助您的地方？” 接着，注意倾听客户的反馈，不仅仅是对产品的满意程度，也包括安装过程、服务态度等全方位的体验。最后，对于客户提出的问题和建议，要给予积极的响应和处理，并确保记录下来，作为不断改进服务的依据。

整个回访过程中，保持友好、专业和耐心是关键，这不仅能帮助你了解产品的实际表现，还能加深客户的好感和信任，为未来可能的再次合作奠定基础。展开