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1. **收集证据**:拍摄商品的照片,保存购买凭证和相关资料,记录下交易时间和地点。
2. **联系商家**:第一时间联系您购买商品的商家,说明情况并要求退货或更换,可以通过电话或他们的在线客服渠道进行沟通。
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