订购了圣象地板，由于特殊情况不要了，但是商家就是不给退定金3000元，我该怎么办

除非商家有相关的公开承诺或者定单上有注明，未使用产品可以全款退单。如果没有的相关的话，商家是有权不退款的，只能是双方协商。展开

首先，你可以查看与商家签订的合同或协议，确认其中关于定金的退还条款。通常情况下，定金是不能随意退还的，但如有特殊情况，可能有协商余地。

其次，尽量与商家进行友好协商，表明你的特殊情况，并请求他们理解。如果直接沟通不奏效，可以尝试通过电话、邮件或客服渠道进行再次沟通。

此外，了解当地消费者保护相关法律法规，看看是否有可以支持你申诉的依据。

如果问题依然没有解决，可以考虑向消费者协会投诉，以维护自己的合法权益。希望能对你有所帮助！展开