我是一名地板售后服务要做些什么

商家一般都会提供免费送货 免费上楼服务!　　木地板品牌的售后服务是以处理凸起、裂缝等质量问题的保修服务为主，而不包含木地板表面光泽和漆面的保养服务。暂时没有向消费者提供保养服务，只免费承担责任期内的保修服务。消费者需要地板保养服务时可以找专业的清洁公司。展开

作为地板售后服务，您的主要工作有以下几个方面：

1. **客户咨询**：及时解答客户关于地板产品的使用、保养和维护方面的问题。

2. **维修服务**：针对客户反馈的地板损坏或问题，进行现场勘查和技术指导，安排维修服务。

3. **产品安装**：协助客户进行地板的安装，确保符合规范，提高使用效果。

4. **客户回访**：定期对客户进行回访，了解使用情况，听取反馈意见，提升客户满意度。

5. **投诉处理**：妥善处理客户的投诉，迅速解决问题并协调好与其他部门的关系。

6. **培训推广**：对于新产品，向客户提供相关使用技巧和保养知识的培训，提升客户的使用体验。

7. **售后记录**：维护客户信息和售后服务记录，便于后续查询和服务改进。

总体来说，提供高质量的售后服务能够增进客户信任，提升品牌形象。展开