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作为一名服务员,你进入客人房间,发现客人病得很厉害,到了需要立即就医的程

2 回答•366  浏览 • 06-15 10:10

共2条回答
部分旅客可能会因气候、水土不习惯而患病，作为客房服务员若发现住客生病，须报告领班并写下记录，同时还应注意下列事项：1、询问客人的病情；2、告诉客人饭店有医务室；3、对客人表示关心，并说明愿意随时提供帮助；4、将纸巾、热水瓶及废纸篓放置床边；5、加强对患病住客房间的观察。房务部经理或大堂经理应亲自慰问患病客人，并送鲜花给客人，以表示饭店对他的关心。展开
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立即拨打当地的急救电话，告知接警员客人的具体情况和位置，并请求派遣医护人员前往。与此同时，安抚客人的情绪，保持冷静，尽量询问客人是否有过敏史或其他病历，可以帮助医生到达现场后更快地进行处理。如果客人意识清晰，询问其是否需要立即服用任何药物，并帮助其联系家属或朋友。展开
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