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网上买的慕思出了问题,当时买的床,床垫,枕头和床头柜,可是收到货只有床和床垫,和卖家沟通,开始卖

1 回答3454  浏览 01-01

共2条回答

可以投诉的,如果他不给你补发其他的产品,你可以申请退款退货,而且要让客服介入帮你处理,这个你可以放心,网上买东西还是比较有保障的,对于买家这边不要无动于衷等着卖家给你处理,你要时常催一下,要不然他就不给处理,在网上买东西要时刻记得**,让客服介入,然后把自己的一些证据什么的上传,这样的话他就不会不给你处理了、
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遇到网购家居产品收货不全的情况确实令人头疼,不过别担心,让我们来聊聊如何解决这个问题。首先,保持冷静,和卖家沟通时把问题陈述清楚,询问是不是分开发货的原因造成的状况,如果是分开发货,索取剩余产品的物流信息。同时,记得保存所有沟通记录,包括聊天记录和电话通话记录。如果卖家承诺会补发缺失的商品,可咨询预计发货和到达时间,并要求给出具体的物流单号。万一卖家无法给出满意的回复,你可以考虑利用平台提供的消费者保障服务,提交申请争议解决。根据平台的购买保护政策,通常情况下如果卖家发错货或者少发货,都会由卖家负责解决。千万别忘了及时开启争议,通常来说收货后有一定的保护期限内可以提出申诉。记住,保护自己的消费权益是每位消费者应尽的义务。希望这能够帮到你,很快能够享受到你完整的慕思家居体验!展开
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