瓷砖出了问题导购员怎么回答

瓷砖出现问题时，导购员可以首先询问顾客具体的问题是什么，例如是瓷砖破损、变色还是其他问题。随后，根据具体情况，可以提供以下几种应对方案：

1. 若是产品质量问题，导购员应表示理解，并告知顾客可以申请售后服务或换货处理。
2. 如果是安装不当造成的问题，导购员可以建议顾客联系施工人员进行检查，并提供相关联系方式。
3. 对于使用过程中产生的污渍或者清洁问题，可以向顾客推荐适合的清洁剂和保养方法。
4. 最后，导购员应强调公司的售后服务政策，确保顾客在整个问题处理过程中感到被重视和理解。展开