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1. 若是产品质量问题,导购员应表示理解,并告知顾客可以申请售后服务或换货处理。
2. 如果是安装不当造成的问题,导购员可以建议顾客联系施工人员进行检查,并提供相关联系方式。
3. 对于使用过程中产生的污渍或者清洁问题,可以向顾客推荐适合的清洁剂和保养方法。
4. 最后,导购员应强调公司的售后服务政策,确保顾客在整个问题处理过程中感到被重视和理解。展开
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