2017-04-14 17:56:19浏览2573
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34
2017-04-17
1楼
3月1日下午，有一位客户找到我们齐家的工作人员，告诉我们。她在我们2月18-19日的活动时候，下定了一款鹰卫浴的浴室柜，参加完活动是2500元，交付全款，但是在京东上找到了一款相同款式，居然只要1888元，这不，知道齐家有“全城保价，买贵补差”的活动，立刻向我们的工作人员反映了这个问题。 我们立刻联系了商家这边，商家告诉我们说，因为我们的套餐是含有水龙头及配件的，并且是免费提供送货上门安装服务的，这些加起来就有500多块了。但是算下来，我们的价格还是要比别人高近100元，我们的保价承诺当然是说出就要做到，所以一定会按最低价给网友的。 和商家沟通后，商家也认同我们的处理方式，按照齐家价格保障的承诺，首先将产品价格改为2400，将中间的差价补给网友，并且由于这位网友是首位价格举报者，同时将奖励200元现金给到网友。
2楼
2016年10月5日，龙岗王先生在齐家建材馆万和热水器门店购买了型号为JSQ24-12ET17的热水器，支付了全款1399元； 10月15日，王先生联系了我们工作人员，反映他在淘宝上看到了相同款式，售价1099元，工作人员经过核实发现，王先生举报的款式为淘宝私人店铺售卖的，并非官方旗舰店，根据齐家价格保护相关政策，对比的价格需为线上正规渠道如天猫旗舰店、京东自营店等，并且工作人员查询了天猫旗舰店，这款热水器在天猫上的售价为2098元，领券可减200元，也就是1898元，相比较，齐家还是有非常大的价格优势的； 也温馨提醒用户，齐家保价补差规则： a、自网站公布价格起近1个月内，用户可在同城正规线下销售渠道及线上电商平台渠道进行价格对比（淘宝店除外），一旦发现齐家价格高于外部正规渠道价格，用户提供相应价格凭证，网站经过核实，一经确认，网站将针对同款价格首位举报用户进行200元现金激励，且要求该商家价格进行下调 b、其他渠道秒杀产品／限量抢购产品／拍卖产品等非常规促销产品不计入比较产品范围； c、价格比较需在同等售后服务基础上进行，比价单品限网站建材家具体验馆内实际销售价格 d、用户所购产品送货安装后不享受补差价； e、价格举报奖励以第一举报人为优先选择；（以网站公告发布时间为准） f、齐家所有用户均享受以该产品调价后的价格进行购买或者改单；
3楼
3月3号早上，客户王先生找到我们的工作人员，说他2月18号在齐家购买了一款欧派荣耀4系列的木门，比朋友购买的贵了100元。 在和商家联系后，商家表示因为木门的五金配件等不同价格会有的差异，所以需要用户提供朋友的购物清单，如果在正规渠道，配置相同的情况下一定会按照规定办事。 之后，将商家的意思转达给王先生，王先生表示等下班回家才可以将这些材料发过来，现在在等待王先生举证。如果王先生的朋友购买的是同款同配置的木门，一定会给王先生退还差价，并且给予现金奖励。 等到3月31日，也就是今天，王先生也没有提供给我们有效的证据，所以我们只能认为举证失败了，微信联系王先生，也没有回复我们。
4楼
3月2日下午，周小姐向我们咨询热水器的事情，我们的工作人员向周小姐推荐了万和热水器的旺铺地址，但是周小姐看过之后表示，有一款热水器她在某喵看过，是8999元，而我们的旺铺标价贵了一百元。 我们立刻联系了商家，商家表示两者的服务不一样，并不认同齐家比某喵贵。但是，在工作人员的沟通下，商家同意更改，并且给了一个超低的价格。以及按规定给首位举报的用户200元现金，交由齐家工作人员给到用户。 用户还没有注意到我们的价格保障服务，我们主动向用户提起后，用户非常认可，并表示会过来店里实地看样选择。
5楼
张先生2月15日在齐家欧普照明门店，购买了两盏型号为星晖260的吸顶灯，售价88元一盏，之后业主在无忧安居的页面上看到相同的型号，售价69元已盏，知道齐家有价格举报机制后向工作人员反映，经核实后，发现的确是我们这边卖贵了，将差价线上返还给业主，并奖励200元现金。
6楼
3月29日，我们的一位网友在用户交流群内发消息称，在我们3.25家博会中看到的欧兰博衣柜的价格，比其他网站贵。用户号给出了截图，和商家的报价单。 在我们仔细核对用户给出的图片后，发现用户所指出的这一款产品，是我们当天的砍价款。砍价前的价格是698元一平方，但是经过我们陶一刀的猛砍，最终成交价是600元/平，中间差了近一百块一平米，我们的价格还是很有竞争力的。
7楼
这次家博会呢，我们针对特权卡网友退出了专享补贴产品。有地漏、角阀、浴室挂件等。就在3月17号晚上。网友找的我说，他在苏宁潜水艇的官方旗舰店看到潜水艇301/302型号角阀比我们的便宜。 当时我就惊呆了，毕竟我们的价格是层层排查后才定下的，怎么回比别人高呢？于是抹上苏宁易购的官网，看到这是另一个套餐，和我们的套餐是不同的。所以并不符合我们的价格举报规则，但是我们还是给到网友承诺，如果他来购买角阀，可以在补贴价的基础上给予九点五折的优惠。最后给网友小的鼓励，因为我们需要这样的用户，来帮助我们做价格监督。
8楼
在3月29日下午的时候，网友Jerry在我们的用户交流群里发言，表示在我们的家博会现场，王力安全门的价格比宣传的价格高，而且比淘宝的价格也高了。首先我们核实了淘宝的价格，并不是官方旗舰店，但是既然这个价格出现了，我们也是要对比一番。淘宝的价格是3599元一套，但是有200元代金券，减掉后是3399元一套。我们的宣传价格是3499元一套，但是商家门店标价3599元一套。用户认定我们卖贵了。 但是，我们的门店标价并不是售卖价，因为会有其他商家来捣乱，所以价格标注都会偏高。我们的售价是3499，再加上我们满1000减50的展会优惠，其实是3349元一套，比淘宝还便宜50元，这个价格还是很优惠的。
9楼
银湖谷的李阿姨上午找到倩倩，告诉我说，我们的家博会上砍价的那一款橱柜套餐贵了，她在其他网站上看到价格才6666元一套，都是月兔橱柜的三米套餐。于是我上网站看了下，发现这完全是不是同一款啊。我们的橱柜柜体是福人的实木颗粒板，面板是晶光炫彩系列，包含铰链，拉手等。李阿姨给的网址上的产品，并没有注明五金件这些产品时候包含。 在我们告诉李阿姨后，他表示接受，但是下午的时候，李阿姨有找到倩倩，说她还是觉得买贵了，于是倩倩又一次告知李阿姨我们的价格保服务规则，希望李阿姨可以提供给我们相应的网站地址或者正规渠道的订货订单。
10楼
3月30日下午，我们的老网友王先生，说他要举报帅丰集成灶的价格高了。比天猫旗舰店同款产品贵了300，然后发来截图，确实是贵了三百。但是我们还是要进行核实的，在帅丰天猫旗舰店，我们确实是找到了同款的产品。而且，确实是我们的价格更贵一些。 在倩倩和领导反馈之后，领导迅速反映，这事情怎么能拖呢，先告诉网友会给他现金奖励。然后再告诉他，如果他来我们展厅买集成灶，在全网最低价的基础上给他8.8折，保证他拿到最优惠的价格。 是的，在我们网站发现价格贵了，请找我们反映，我们的态度就是这么明确。贵了就赔，不给商家找借口，不给自己找理由。贵了就是贵了，该赔的就要赔，该奖励给用户的一分也不能少。
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poweryangV1
2017-04-17
1楼
3月1日下午，有一位客户找到我们齐家的工作人员，告诉我们。她在我们2月18-19日的活动时候，下定了一款鹰卫浴的浴室柜，参加完活动是2500元，交付全款，但是在京东上找到了一款相同款式，居然只要1888元，这不，知道齐家有“全城保价，买贵补差”的活动，立刻向我们的工作人员反映了这个问题。 我们立刻联系了商家这边，商家告诉我们说，因为我们的套餐是含有水龙头及配件的，并且是免费提供送货上门安装服务的，这些加起来就有500多块了。但是算下来，我们的价格还是要比别人高近100元，我们的保价承诺当然是说出就要做到，所以一定会按最低价给网友的。 和商家沟通后，商家也认同我们的处理方式，按照齐家价格保障的承诺，首先将产品价格改为2400，将中间的差价补给网友，并且由于这位网友是首位价格举报者，同时将奖励200元现金给到网友。
poweryangV1
2017-04-17
2楼
2016年10月5日，龙岗王先生在齐家建材馆万和热水器门店购买了型号为JSQ24-12ET17的热水器，支付了全款1399元； 10月15日，王先生联系了我们工作人员，反映他在淘宝上看到了相同款式，售价1099元，工作人员经过核实发现，王先生举报的款式为淘宝私人店铺售卖的，并非官方旗舰店，根据齐家价格保护相关政策，对比的价格需为线上正规渠道如天猫旗舰店、京东自营店等，并且工作人员查询了天猫旗舰店，这款热水器在天猫上的售价为2098元，领券可减200元，也就是1898元，相比较，齐家还是有非常大的价格优势的； 也温馨提醒用户，齐家保价补差规则： a、自网站公布价格起近1个月内，用户可在同城正规线下销售渠道及线上电商平台渠道进行价格对比（淘宝店除外），一旦发现齐家价格高于外部正规渠道价格，用户提供相应价格凭证，网站经过核实，一经确认，网站将针对同款价格首位举报用户进行200元现金激励，且要求该商家价格进行下调 b、其他渠道秒杀产品／限量抢购产品／拍卖产品等非常规促销产品不计入比较产品范围； c、价格比较需在同等售后服务基础上进行，比价单品限网站建材家具体验馆内实际销售价格 d、用户所购产品送货安装后不享受补差价； e、价格举报奖励以第一举报人为优先选择；（以网站公告发布时间为准） f、齐家所有用户均享受以该产品调价后的价格进行购买或者改单；
poweryangV1
2017-04-17
3楼
3月3号早上，客户王先生找到我们的工作人员，说他2月18号在齐家购买了一款欧派荣耀4系列的木门，比朋友购买的贵了100元。 在和商家联系后，商家表示因为木门的五金配件等不同价格会有的差异，所以需要用户提供朋友的购物清单，如果在正规渠道，配置相同的情况下一定会按照规定办事。 之后，将商家的意思转达给王先生，王先生表示等下班回家才可以将这些材料发过来，现在在等待王先生举证。如果王先生的朋友购买的是同款同配置的木门，一定会给王先生退还差价，并且给予现金奖励。 等到3月31日，也就是今天，王先生也没有提供给我们有效的证据，所以我们只能认为举证失败了，微信联系王先生，也没有回复我们。
poweryangV1
2017-04-17
4楼
3月2日下午，周小姐向我们咨询热水器的事情，我们的工作人员向周小姐推荐了万和热水器的旺铺地址，但是周小姐看过之后表示，有一款热水器她在某喵看过，是8999元，而我们的旺铺标价贵了一百元。 我们立刻联系了商家，商家表示两者的服务不一样，并不认同齐家比某喵贵。但是，在工作人员的沟通下，商家同意更改，并且给了一个超低的价格。以及按规定给首位举报的用户200元现金，交由齐家工作人员给到用户。 用户还没有注意到我们的价格保障服务，我们主动向用户提起后，用户非常认可，并表示会过来店里实地看样选择。
luwei60V1
2017-04-17
5楼
张先生2月15日在齐家欧普照明门店，购买了两盏型号为星晖260的吸顶灯，售价88元一盏，之后业主在无忧安居的页面上看到相同的型号，售价69元已盏，知道齐家有价格举报机制后向工作人员反映，经核实后，发现的确是我们这边卖贵了，将差价线上返还给业主，并奖励200元现金。
poweryangV1
2017-04-17
6楼
3月29日，我们的一位网友在用户交流群内发消息称，在我们3.25家博会中看到的欧兰博衣柜的价格，比其他网站贵。用户号给出了截图，和商家的报价单。 在我们仔细核对用户给出的图片后，发现用户所指出的这一款产品，是我们当天的砍价款。砍价前的价格是698元一平方，但是经过我们陶一刀的猛砍，最终成交价是600元/平，中间差了近一百块一平米，我们的价格还是很有竞争力的。
poweryangV1
2017-04-17
7楼
这次家博会呢，我们针对特权卡网友退出了专享补贴产品。有地漏、角阀、浴室挂件等。就在3月17号晚上。网友找的我说，他在苏宁潜水艇的官方旗舰店看到潜水艇301/302型号角阀比我们的便宜。 当时我就惊呆了，毕竟我们的价格是层层排查后才定下的，怎么回比别人高呢？于是抹上苏宁易购的官网，看到这是另一个套餐，和我们的套餐是不同的。所以并不符合我们的价格举报规则，但是我们还是给到网友承诺，如果他来购买角阀，可以在补贴价的基础上给予九点五折的优惠。最后给网友小的鼓励，因为我们需要这样的用户，来帮助我们做价格监督。
poweryangV1
2017-04-17
8楼
在3月29日下午的时候，网友Jerry在我们的用户交流群里发言，表示在我们的家博会现场，王力安全门的价格比宣传的价格高，而且比淘宝的价格也高了。首先我们核实了淘宝的价格，并不是官方旗舰店，但是既然这个价格出现了，我们也是要对比一番。淘宝的价格是3599元一套，但是有200元代金券，减掉后是3399元一套。我们的宣传价格是3499元一套，但是商家门店标价3599元一套。用户认定我们卖贵了。 但是，我们的门店标价并不是售卖价，因为会有其他商家来捣乱，所以价格标注都会偏高。我们的售价是3499，再加上我们满1000减50的展会优惠，其实是3349元一套，比淘宝还便宜50元，这个价格还是很优惠的。
poweryangV1
2017-04-17
9楼
银湖谷的李阿姨上午找到倩倩，告诉我说，我们的家博会上砍价的那一款橱柜套餐贵了，她在其他网站上看到价格才6666元一套，都是月兔橱柜的三米套餐。于是我上网站看了下，发现这完全是不是同一款啊。我们的橱柜柜体是福人的实木颗粒板，面板是晶光炫彩系列，包含铰链，拉手等。李阿姨给的网址上的产品，并没有注明五金件这些产品时候包含。 在我们告诉李阿姨后，他表示接受，但是下午的时候，李阿姨有找到倩倩，说她还是觉得买贵了，于是倩倩又一次告知李阿姨我们的价格保服务规则，希望李阿姨可以提供给我们相应的网站地址或者正规渠道的订货订单。
poweryangV1
2017-04-17
10楼
3月30日下午，我们的老网友王先生，说他要举报帅丰集成灶的价格高了。比天猫旗舰店同款产品贵了300，然后发来截图，确实是贵了三百。但是我们还是要进行核实的，在帅丰天猫旗舰店，我们确实是找到了同款的产品。而且，确实是我们的价格更贵一些。 在倩倩和领导反馈之后，领导迅速反映，这事情怎么能拖呢，先告诉网友会给他现金奖励。然后再告诉他，如果他来我们展厅买集成灶，在全网最低价的基础上给他8.8折，保证他拿到最优惠的价格。 是的，在我们网站发现价格贵了，请找我们反映，我们的态度就是这么明确。贵了就赔，不给商家找借口，不给自己找理由。贵了就是贵了，该赔的就要赔，该奖励给用户的一分也不能少。