#经验灵感# 【全屋定制，请把秘密公开】全国定制品牌服务测评活动一上线便遭热议，7个挑战品牌也已按捺不住自己期待被“翻牌”的自信，为方便大家了解小编特意辛苦从各大网络搬运给大家整合了7大品牌的服务标准，仅供参考

一号挑战品牌：欧派——坐等被“曝光”，还你透明

【前期测量服务标准】：在当地市区范围的区域内，欧派承诺合同签订之前不收取任何费用（服务项目包含免费量尺、免费涉及、免费实景效果图、免费预算）

【中期整体设计服务标准】：①所有商品均按照延米/套米计费（展开面积），实测实量②商品内柜体部分包含原厂安装紧固件等五金配件③ 部分商品可个性化定制与设计④ 所有商品生产周期为35-70天，以合同签署之日起计算，根据不同材质具体工期而定。详情咨询当地欧派家居定制门店

【安装服务标准】：①免费配送，专业包装全国配送②免费安装，集团技师上门安装③免费维护，每年清洁护理抛光④五年质保，部分配件终身维护⑤质量监督，集团客服回访

【售后质保服务】：①部分产品享受五年质保服务，具体服务标准以当地门店协调为准。②在质保期内进行更换与维修，涉及的收费项目以当地门店协调为准，相关费用以当地门店配件收费明细表为准。③非标定制类商品一经合同签订，则以合同为准，在无质量问题前提下无法进行退订。

二号挑战品牌：索菲亚——面对真相，勇者无惧

【前期测量服务标准】：（1）预约咨询、预约测量①网站预约通过索菲亚官网首页或栏目页的“免费量尺”按钮进入预约量尺页面，提交申请完成预约。申请提交后，我们将安排专业定制设计师上门为您免费量尺。量尺之前，客服专员将会提前和您联系沟通，确认上门量尺时间。②在线咨询预约点击索菲亚官网页面的“在线咨询”浮动窗口，向客服详细咨询相关内容，在线预约免费量尺设计。③电话预约拨打全国服务热线：400-880-2572。客服专员将会与您沟通确定上门量房时间，并安排设计师上门量房，提供“免费上门量尺 专业免费设计 专业报价系统免费报价”等免费服务。（2）上门服务、免费量尺通过索菲亚官网首页或栏目页的“免费量尺”按钮进入预约量尺页面，提交申请完成预约。申请提交后，我们将安排专业定制设计师上门为您免费量尺。量尺之前，客服专员将会提前和您联系沟通，确认上门量尺时间。

【中期整体设计服务标准】：您的量尺详细记录之后，我们的定制设计师团队将根据家具功能、外形、预算成本为您免费设计定制方案。跟您确认最终定制方案后，我们的专业报价系统将会为您免费精准报价，再下单生产

【安装服务标准】：专业配送、上门安装当您的家具制作完成后，您将享受市区内电梯房免费配送安装服务，以下情况除外（1、偏远地区或郊区2、没有电梯的楼梯房）；需要根据当地专卖店的标准加收部分搬运费和运费。

【售后质保服务】：终身维护、五年质保五年质保，终身维护，只需您一个电话，我们随时在线聆听并为您排忧解难。 （备注：个别产品的质保年限有所不一差异，产品质保年限会标注在产品的说明书或保修卡上，客户可自行查阅，或咨询设计师及客服

三号挑战品牌：尚品宅配——你我之间，没有秘密

【前期测量服务标准】：看方案体验定制：您可以通过尚品宅配ⓔ网络商城看到各种各样的定制家具方案，体验定制家具的无限功能与美感网络申请预约免费上门量房：①在网站广告轮播模块找到申请尚品宅配的免费上门量房设计服务预约栏，仔细填写个人申请资料，点击“预约免费量尺”按钮，完成预约。我们的客服人员将在24小时之内与您沟通确定上门时间，上门测量与设计服务全程免费。②在网站各列表页、详情页等页面找到头部“定制流程”右边的“预约免费量尺”按钮，点击进入“免费上门量房设计”申请专题页面，仔细填写个人申请资料，点击“立即预约量房设计”，完成预约。我们的客服人员将在24小时之内与您沟通确定上门时间，上门测量与设计服务全程免费。

【中期整体设计服务标准】：①免费量尺设计方案：网站将安排设计师预约上门量房、设计师根据量房结果设计出效果图；②确定方案签订合同：确定效果方案后，签订购买合同，并交付余款；

【安装售后服务标准】：①产品免费上门安装，完成交易：②产品出库后，立即安排工作人员进行配送安装，并验收；③售后服务启动，实行投诉专人负责制。

四号挑战品牌：好莱客——欢迎秘密使者，我最亲爱的人

【前期测量服务标准】：①线上报名留下电话地址等信息。②设计师提供免费上门量尺服务，会根据您家新房情况，了解您的需求后设计家具整体配套方案。③量完尺后，根据你个人的喜好风格设计家具方案④设计出图后会邀请您到门店确认方案⑤方案确认后如果你觉得满意了,你下单后我们会给您安排总部工厂生产安装。⑥整个流程大概需要一个半月左右

【中期整体设计服务及安装售后标准】：大师服务：免费量尺 免费设计 免费出图 团队优化 标准流程 标准规范标准验收质量保证 终身维护 免费拆装

五号挑战品牌：诗尼曼——缩短“我爱你”的距离，唯有坦诚布公

【前期测量服务标准】：①免费预约家居100开设了多个预约窗口，您可直接在线预约或拨打服务电话400-605-4168预约；成功预约后，客服人员将推送您的信息至当地专卖店，尽快安排上门量尺。②免费上门量尺在量尺过程中，设计师会针对户型特点、生活习惯、居室成员、储物需求等情况与您沟通，您可把具体需求告知设计师，使家具设计尽量符合您的预期。

【中期整体设计服务标准】：完成量尺后，设计师将针对您的需求免费设计3D效果图，若您对效果图不满意，可提出相关建议，设计师将结合您的建议进行修改，直到您满意为止。

【安装服务售后服务标准】：①您的订单完成生产和出库后，总部将安排工作人员免费进行配送并安装。（温馨提示：极少数偏远地区、没有电梯的楼梯房可能要收取部分搬运费和运费）。②正常使用情况下，衣柜的柜体部分保修5年，滑轮及边框免费保修一年，所有产品终身维护。如因不正常使用或人为损坏的，我们可提供有偿维护或有偿更换。

六号挑战品牌：维意——“**”行走，内心坦然

【前期测量服务标准】：（1）免费注册您可以登录维意定制官网注册会员，我们为您准备了不同类型的家具定制解决方案。维意定制根据时下消费者定制家具的习惯，创新改进每一项服务内容，为用户提供优质的用户体验。上万套定制方案、用户的真实装饰案例、网友互动分享社区都汇聚于此。（2）免费上门量尺①网站预约请通过首页或栏目页的“预约0元设计”按钮进入预约页面（如下图），提交申请完成预约。申请提交后，我们将安排定制设计师上门为您免费量尺。量尺之前，客服专员将会提前和您联系沟通，确认上门量尺时间。②在线咨询预约点击网站各个页面的浮动窗口“在线咨询”(如下图)，向客服详细咨询相关内容，在线预约免费量尺设计。③电话预约请拨打全国服务热线：400-880-9216。客服专员将会与您沟通确定上门量房时间，并安排设计师上门量房，提供“上门量尺 家具配套设计 全屋家私估价”服务。电话接听时间：9：00—18：00，周六日照常为您服务。

【中期整体设计服务标准】：①免费设计全屋家具您的量尺详细记录之后，我们的定制设计师团队将根据家具功能、外形、预算成本为您免费设计定制方案。我们会根据定制设计师的初稿，为你免费制作3D效果图，让你提前看到真实家具搭配效果。②免费讲解方案定制设计师会事先与您沟通，约您到体验馆沟通方案，体验家具实物，从材料、色彩、视觉、做工等多方面去感受定制的魅力。最后设计师将与你一起核实尺寸、选定风格与摆放的位置，确认最终定制方案。

【安装服务及售后服务标准】：①免费上门安装：维意定制拥有庞大的专业安装团队，完成交易以后，我们将定制数据传输至工厂进行家具生产，产品出库后，立即安排工作人员进行免费上门安装。②免费终身维护：五年保修，终身维护，只需您一个电话，我们随时在线聆听并为您排忧解难。

七号挑战品牌：百得胜——大告天下，我有信心

【整体前中后服务标准】：①预约免费量尺设计②客服安排设计师确认上门量尺的时间③量尺后3个工作日内出产品方案图④邀请您到门店看方案和报价单⑤满意后下订单⑥工期内上门安装免费测量、免费设计、免费维修、免费送货、免费维护、三年内免费拆装

【全屋定制，请把秘密公开】—全国定制品牌服务测评活动重磅来袭，赢小度还是观战点击了解