客房领班岗位职责是什么？

工作概述：负责所管辖区域服务员的培训，管理和指导。1培训服务员在指定区域内做清洁工作。2检查房间质量确保房间质量标准和提供“希尔顿美好时刻”服务。3.将助理行政管家或助理管家交给的任务分配给服务员。4.参加每日工作例会和接受特殊指示。5.填写客房报表。6.检查离店房，在确认房间达到清洁标准后，将房间变成可售房。7.接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉，并报告给助理行政管家。8.按照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全，并将需要修理的房间及时报修9.对需要修理的房间和物品要及时报修，并确保已修理好。10.填写报告，并确保客人遗留物品做失物招领。11.报告客房内物品的丢失和损坏。展开