如何有效的降低家具客户投诉

有两种方法：一是保证家具的质量；二是与顾客处理关系，可以用小礼物来收集顾客的心。首先，顾客的抱怨是什么？当顾客购买我们的衣服，在货物本身和我们的服务有良好的愿望和期望，如果他们的愿望并不能满足要求，问题或质量的服装，就会失去心理平衡，导致投诉和“讨个说法”，这是客户的投诉。二，为什么客户投诉处理有效吗？现在市场竞争越来越激烈，产品同质化，价格竞争，客户要求越来越高，好的公司也会遇到客户投诉，如何有效地处理客户投诉是一个负责任的公司必须面对的问题。至于客户投诉，重要的一点是要解决需要进一步解决的问题，客户也希望得到公司的重视。有时候顾客不抱怨，因为他不相信问题可以解决，或者他觉得自己的投入和产出会不成比例；顾客的抱怨往往是很高的顾客忠诚度。总之，有效地处理客户投诉，有效地赢得客户对公司的忠诚度。展开