燃气公司能够给城市居民提供燃气，家里面如果需要安装燃气管道或者要缴纳燃气费用，需要与燃气公司打交道。在平时使用天然气的时候难免会遇到一些问题，比如说管道出现了故障或者说公司有违规操作的行为，遇到这些情况，我们应该向上一级单位去反映，那你知道燃气公司归哪个部门管吗？遇到这种情况我们应该如何投诉？下面就跟小编一起来了解一下吧。

一、燃气公司属于哪个监管部门

1、根据相关规定，燃气公司应该属于住建局管理。而居民在使用的过程之中，有任何的问题，可以先通过燃气公司去解决。如果不能解决或者有违规的行为，我们可以向当地的住建局去举报。

2、除此以外，我们也可以向当地的安监局去反映，而安监局也能够监督管理燃气公司。

3、如果遇到燃气公司乱收费，我们也可以向当地的工商部门去反映，因为工商局有监督市场的权力。燃气公司毕竟是一个经营性的企业，工商部门完全有义务进行管理和监督，一旦发现有违规的行为，可以依法进行取缔。

二、燃气公司的职责

几乎每家每户都会使用到燃气，而燃气的安全性是所有人最关心的问题，燃气公司对于安全要从第一关把握好，它的职责也是比较重的。

1、要进行管道的维护和管理，能够保证设备的正常运行。

2、要定期对管道以及燃气的设备进行保养。

3、用户在使用燃气的时候，如果遇到了问题，就要尽快上门去维修，确保用户能够尽快使用到燃气。

4、对于用户的投诉、意见要积极的面对，同时要提出解决的办法。

三、用户遇到问题应该怎么做

1、遇到问题，可以及时拨打燃气公司的电话。一般来说燃气公司即使在节假日都会有值班人员，24小时开通客服电话，我们可以拨打。

2、平时需要交费，你可以就近到附近的燃气公司，或者通过手机银行、某些APP办理。

3、如果遇到了燃气公司不作为，我们可以先与公司领导沟通，沟通不行我们可以再向上一级，也就是住建局或者安监局、工商局举报投诉，我相信一定会给你一个合理的说法。