周末，去刚做完保洁的新房开窗通风，坐在空无一物的地板上环视这辛苦了2个多月的成果，真是恍若重生。
我和老婆都是装修菜鸟，平时工作忙，预算也不宽裕，实在没时间满上海地看样比价，所以铁了心地要团购，观察了几家团购网站之后，老婆拍板敲定了上海团购网。周末去他们的团购会看看样下下订，一路下来，倒也把材料买了个七七八八。本来这事儿挺顺的，我还暗自庆幸呢，没想到，有句俗话说得好：千万别高兴地太早！
这里先交代一下背景，我们家做的是半包，本来呢，板材是轮不到我们操心的，事情就出在老婆去听了上海团购网的装修讲座之后。那一次好像是讲的辅料吧，她听完了回来，就以专业人士自居，对施工队堆在厅里的各式材料进行逐一排查，查到板子这里，她发飙了。施工队给我们进的板子，表面摸起来特别毛躁，闻起来味道也大，用手指敲击，声音听起来闷闷的，就跟敲在烂木头上一样。找施工队几次交涉，坚持要求我们自己买板材――都说劣质板材甲醛严重超标，这可是关系到身家性命的，马虎不得。
照例在上海团购网下了订，莫干山的优等三层板，名牌总有保障了吧，上团总不会卖伪劣假冒了吧，没想到板子前脚送进场，木工后脚就来电话，说这个板材有问题，空心，不能用。心急火燎冲到工地去看，果然在锯开的板子中间看到多处空心，木工的话更是叫我们气不打一处来：“这可是你们自己买回来的啊！”
我们懵了。这个三层板的全款都已经付掉了，9868元啊！我急怒攻心之下，跑去上海团购网的论坛投诉：一退一买，我们的工期延误不说，还要被施工队看笑话，而且，最关键的，我对上团的信任根基被动摇了：假如这个莫干山有问题，那谁能保证我之前买的瓷砖地板马桶之类都没有问题？所以我提出的要求不是换，而是退一赔一。
当天，他们的一个客服给我打电话，问了我大致情况，还要我把出问题的三层板拍照发给她看。我第二天赶去工地拍照片，心里那个怨念啊，来回奔波，累个半死，第二遍看木工一个嘴角上撇的脸色。拍好回来就把照片发给上团那个客服，被告知正在和商家联系。没办法，怒气冲冲等消息，同时心里七上八下，不知道这个事情能不能解决，需要多长时间才能解决。
第三天，意外接到上团电话，说他们会派一个监理过来实地查看我们的板材。这个监理还蛮守时的，按约好的时间，和我们差不多同时到工地。他仔细检查了被锯开的板子，又抽检了其他几块，然后向在一旁焦虑等待的我说，这个板子确实存在空心现象，他会回去反馈的。到这里，我算吃了半个定心丸子，你监理都承认有问题，总赖不掉了吧？退应该是没问题了，但是光退不行，我还要求赔。
第四天，上团又给我电话，说正在和商家协商我的投诉要求。
第五天，约我两天后去上团，和商家做三方协商。
这么快就有结果，我倒是有点始料未及。上团的态度挺明确的：东西确实有问题，商家应该退，延误了我的工期，也应该赔；商家呢，态度也还过得去，承认板子空心，但是强调板子空心的成因很多，比如运输不当心什么的。我有上团撑腰，也不想得理不饶人，本来嘛，解决问题，让我回去好向老婆交差是王道。最后协商结果，这批板材全额退货，另换一批给我们，同时商家赔我现金8000元整。
这次投诉索赔以我大功告成而终。假如此生还有机会装第二套房子，我应该还是会考虑上海团购网的，售后不错。哎，上海的房价又涨了，努力赚钱吧！
